留言板留言友情(市残联上线武汉城市留言板，残

（图为上线活动现场 记者金振强 摄）

长江日报-长江网12月2日讯 12月2日上午9:00-10:30，武汉市残联上线长江网武汉城市留言板，来自市残联维权处、康复处、组宣处、教就处及市残联社会服务中心、就业服务中心、康复服务中心的相关负责人在线倾听残疾人朋友及网民意见、建议并回答提问。

今年12月3日是第28个“国际残疾人日”。武汉市共有43.8万残疾人，其中持证残疾人17万余人。近年来，武汉市残联切实落实一系列残疾人优惠政策和措施，使我市残疾人生活质量不断得到改善和提高，为加快缩小残疾人生活水平与社会平均水平的差距，实现同步小康奠定了坚实基础。

第一部分【办证】

办理残疾人证以户籍所在地为准

残疾人证全称“中华人民共和国残疾人证”，是残疾人仅次于身份证之外的最重要的身份证明，和自身利益息息相关。目前，武汉市持证残疾人有17万余人，残疾人证自颁发之日起有效期10年，今明两年，武汉市将迎来换发残疾人证的高峰期。

网民咨询，初次办理残疾证该经过哪些程序。相关负责人回复，残疾人证办理的程序包括申请、受理、评定、公示与回访、审核与批准、发放与存档6个程序，由申请人向社区（村）居委会、街道（乡镇）残联或区残联提出申请，并提交相关材料，通过审核等一系列程序后发放。

一位网民咨询，自己户籍在黄石，是否可以在武汉本地办理残疾人证。相关负责人介绍，由于各地区对残疾人的相关政策不尽相同，现在办理残疾人证还是要到户籍所在地申请，申请人享受的相关政策也以户籍所在地的规定为准。

网上办残疾人证暂不施行

有一位残疾人网民问，他目前在外地，现在网络发达，换发残疾人证能否通过网上进行操作。

负责人解释，因为残疾人换发新证涉及到对残疾状况的等级认定，这个等级直接和申请人以后享受的补贴等政策有关，本着对当事人负责的态度，申请、换发第二代残疾人证还不能通过网络操作。如果申请人确实存在行动、出门等困难，可以和户籍所在地社区居委会或村委会联系，请他们给予协助。

第二部分【补贴】

低保残疾人享受多项补贴

一位网民咨询，国家对残疾人有哪些方面的补贴。相关负责人答复，目前武汉市有5万余名符合条件的残疾人被纳入城乡最低生活保障范围，2016年开始，对低保家庭中的重度残疾人，按最低生活保障标准全额的20%比例增发补助金，低保残疾人家庭还有水、电、气和物价等方面的补贴。

（图为上线活动现场 记者金振强 摄）

2018年，武汉市为55860位困难残疾人发放生活补贴7493万余元，为77539位重度残疾人发放护理补贴9447万余元。

相关负责人说，除此之外，低保精神残疾人每月有药物补贴、寄宿托养补贴等，武汉市近3000户生活自理困难的重度残疾人提供免费居家服务；言语残疾人每月有信息补贴、对低保困难残疾人和盲人减免有限电视收视费。

企业按比例聘用残疾人可免受残保金

一位企业主问，自己公司雇佣了2名残疾人，可以享受怎样的免税政策。相关负责人回复表示，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%，用人单位未安排残疾人就业或安排残疾人就业未达到规定比例的，应当缴纳残疾人就业保障金。自工商登记注册之日起3年内，对安排残疾人就业未达到1.5%的比例、在职职工总数30人以下（含30人）的企业，免征保障金，向保障金征收机关税务部门申报。

第三部分【无障碍设施】

家庭无障碍改造包括厨房卫生间

有位网民提出，武汉市部分商场的无障碍通道不合理，盲道频频被车辆占用，导致一些残疾人朋友无法顺利出行，想出门体验也存在困难。希望严格规范武汉市的无障碍环境建设。

一位网民咨询，目前武汉市施行的家庭无障碍改造涉及到哪些内容？相关处室负责人答复，武汉市残疾人家庭无障碍改造目的是让贫困残疾人家庭生活变得方便，改造内容一般包括残疾人家庭的出入口通道改造、卫生间、厨房的改造及盲杖等无障碍辅具的配发等。

公共服务部门电话希望能无障碍

有一位网友对全市绝大多数公共服务部门的联系电话“挑刺”。该网友反映，目前所有公共服务部门，在网站或者微信上留下的联系电话，几乎都是办公室座机，普通人打过去没有问题，但对于听障人士和言语残疾人来说，即使拨打了号码，也无法沟通交流。

他建议，公共服务部门能否考虑得更详细一些，至少留下一个可供听障人士和言语残疾人发送信息的手机号码或可留言的微信号，让政府部门的服务也达到真正的“沟通无障碍”。

市残联相关负责人将这些意见一一记下并答复，后期会将这些意见反馈给相关部门，共同促进武汉无障碍环境建设。

市残联理事长李红敬说，无障碍环境不仅关系所有的残疾人，也与行动不方便的老年人、儿童、推婴儿车的女性等许多人的日常生活息息相关。后期，武汉市残联除积极监督、推动其他部门推进各自系统的无障碍环境建设外，也计划重点打造能够在手机上使用的无障碍环境建设APP，打造出网上的无障碍平台，利用科技手段指导残疾人无障碍出行，也让更多人受益。

即日起，武汉市残联将长期入驻长江网武汉城市留言板，随时与网民互动，网民可登录长江网武汉城市留言板“今天我值班”板块（bbs.cjn/）留言提问。相关信息也可关注武汉市残联官方微信“武汉助残”了解相关政策信息。（记者陈玲 唐婧妮 胡丽君 通讯员杨士启）

【编辑朱曦东】