铁路12306候补票一定会买到票吗(候补购火车票却

铁路候补购票服务试点：期待与现实的碰撞

近日，铁路部门宣布在12月27日起，在官方网站和手机客户端启动候补购票服务试点。这一消息引起了广泛关注，特别是对于需要在春节期间回家或出行的人们来说，无疑是一个好消息。这一服务的实际操作和体验究竟如何？近日，扬子晚报网记者进行了深入体验。

记者体验环节发现，虽然此次候补购票服务囊括了多个主要线路，但并非所有的车次都能直接进行候补购票。以南京出发的高铁车票为例，记者尝试购买南京至成都的列车车票时，却发现无法找到候补购票的接口。对此，客服人员表示，目前南京的候补购票服务尚未全面开通，而上海铁路公司管内仅有29趟列车可支持候补购票，多为上海至成渝方向的列车。

在实际操作中，记者选择了上海至成都的某趟列车进行候补购票体验。在列车车次的右下角，可以看到明显的“候补”标识。点击进入后，按照流程提交候补订单，无需加价便可进入排队序列。虽然记者尝试在多个软件上进行抢票，但截止到发稿时，仍未能成功抢到车票。

对于乘客而言，候补购票服务的体验褒贬不一。部分乘客表示，相较于其他抢票软件，12306的速度似乎更快一些。但也有乘客反映，12306的页面操作不是很便捷，比如在选择候补车次和预约时间方面，存在一定的局限性。

在此提醒广大旅客，在提交候补订单时，一定要确定候补截止兑换时间。每位用户可提交的候补订单、添加到订单中的乘车日期和车次席别组合需求都有明确规定。候补购票预付款的计算方式、以及订单的提交和兑现时间与网站运营时间一致。若开车时间临近，旅客应自主设定终止兑现时间，否则系统会自动全额退还预付款。

铁路部门的候补购票服务试点为旅客提供了一种新的购票方式，期待与现实的碰撞中不断优化和完善。旅客在使用的过程中，也应了解并遵守相关规定，以便更好地享受这一服务带来的便利。