芝华士家具(上万元在喜盈门买芝华仕沙发开线？

近日，榆林市民王先生向华商报-二三里【小里帮忙】求助，他在喜盈门建材家居广场芝华仕店内花费1.5万余元购买了一套沙发，没过多久后发现沙发靠背倾斜，还有一个区域出现了开线问题，与店家多次协商未得到解决。

随后，华商报-二三里资讯以《【小里帮忙】喜盈门芝华仕花费上万元买的沙发开线了？店方：怀疑人为》为题报道此事后，引起榆林喜盈门芝华仕店内高度重视。11月20日，该店方发布郑重声明。

声明称，王先生夫妇于今年8月9日订购一套沙发，之后于8月16日、8月24日以对沙发不满意为由，提出调整。该店多次和公司协商，公司同意调整，并又重新签订一份销售合同，备注“产品订货不退不换”。10月23日下午，店方将物品送至客户家中，经王先生仔细检查确认无问题，确认交付，他们有拍沙发视频为证。

“送货当天下午，客户就给销售员说沙发太大想退货。”芝华仕沙发榆林店曹姓负责人称，10月24日上午11时左右，王先生托人找关系给他们店内主管打电话，以沙发太大为理由想要退货，被店方婉拒。

11月13日晚18：26分，王先生首次向他们店内销售员提到沙发开线，之后把视频发到网络平台引起店方重视，芝华仕技术员潘总看过照片后，提出将沙发返厂进行鉴定，王先生不同意。芝华仕潘总分析认为：沙发外网线是主受力线，内线是副受力线，外网线完好无损，内线却断开，所以极不正常。另外芝华仕采用的沙发缝制线是高强度涤纶线，韧度强拉力牢。牛皮富有高弹性，即使人站上去弹跳，沙发都不会开线。最后，公司对开线问题持有怀疑，要求返厂进行技术鉴定是否为人为破坏。

根据榆林喜盈门芝华仕店方提出的疑问，记者再次联系到王先生，他表示，乔迁新居那天人比较多，没有那么细致的检查，而且本身沙发开线的地方并不是沙发特别明显的地方，只有人坐下去的时候才能发现开线问题。“发现开线问题后间隔四天之久才反映问题，是因为我有其他的事情在忙，并不是把所有的时间都放在反映沙发问题。最近我还发现有另外一个区域也开始有开线的迹象了。”

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华商报记者 杨虎元 编辑 常娜