售罄为什么不说售完(12306显示票售完却有APP能花

来源:中国之声

12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径，只有12306这一个，而且没有开通所谓“抢票”功能，铁路部门更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能。

据中国之声《新闻纵横》报道。随着购买火车票的方式越来越丰富，逢年过节买张票的操心程度在逐年降低，在这个国庆长假，一票难求的局面在个别热门线路上依然存在。而媒体报道称，这两天一些网络抢票软件十分火爆，加三五十块钱，即便是在铁路售票官网12306上显示已经售完的车票，都可以轻松买到，这个票从何而来？如此抢票安全吗？

一位经常使用“高铁管家”软件的杭州市民告诉中国之声记者，自己用这些抢票软件，加一定费用之后，的确能抢到票源紧张的车票，他说“在节日或者高峰的时候，会有一个抢票套餐，如果票没了，会进行余票监控，套餐有30元或者50元档，50元的就是急速套餐，抢票的成功率大一些。”

上海市民肖先生也多次通过一款叫做“智行火车票”的抢票软件购买车票，这次国庆节，肖先生往返上海北京的车票，也都是在抢票软件平台上买的，不过，这次没有任何加价，他说“我前几天注意到有同事在抢票的时候，发现他是把加速通道选成慢速，然后就不会加价的。经过这几次发现，加钱或者不加钱，只是在界面上显示抢到票的概率数字会增加，其实并没有感到加钱或不加钱有什么区别的。”

中国之声记者在网上搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务，包括途牛、同程旅游等等。为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径，只有12306这一个，而且没有开通所谓“抢票”功能，12306客服表示“铁路官网就只有12306这一个官网，我们这个网站是不具备抢票功能的，其它网站自称有抢票功能，到底是通过什么方式去抢，我们也不清楚，我们和其它任何一家网站也没有合作，对于旅客的来电，我们只能建议他们用12306官方网站，不要使用其它网站。”

这位客服人员还说，铁路部门更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为，这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他旅客的退票而已。徐剑说“抢票的过程就是类似于不停地刷新这个页面，它是机器刷新，然后去跟踪那些余票的信息，利用了一些自动化检测这样的技术，比如说有人退票，它马上就可以去自动地去填写订单，而你是人去刷，很显然你人要手工填写这些相关的信息，那必然没有机器快。从理论上来讲，它抢到的肯定就是火车这个售票系统当中的退票。”

徐剑认为，这种第三方平台的抢票行为，游离于合规与违规之间的灰色地带。对旅客来说，也存在一定的风险。比如，根据12306网站的退票规则，退票的钱款原路返回原先的支付账户，这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后，延期返还甚至不返还订票人，，把12306等注册的账号信息，包括一些支付信息交给第三方平台也是存在潜在安全风险。徐剑建议，在技术上铁路相关部门，可以禁止利用技术手段禁止恶意刷票。

记者肖源、钱成