ktv服务员管理(KTV客流下滑70%折射出90后的五个特
据《中国音乐产业发展报告》统计分析显示，在KTV和卡拉OK巅峰时期，多达12万家，年产值上千亿。但从2016年，整个KTV行业开始呈现明显的下滑势头，受近两年特殊情况各因素叠加，KTV的客流已经下滑70—80%。
据有关企业平台查询，当前的在营业KTV只有不到6万家了，与巅峰时期相比，数量近乎腰斩。
——这说明，在互联网消费浪潮下，传统的ktv消费业态正在整体面临绝大挑战。
其实，职场上的90后群体也很清楚，目前愿意在KTV消费的大体只有三类人。
第一类：60后，70后，80后三代人的同学会，他们会在同学会聚餐酒过三巡后，到ktv“浪”，唱一些不着调的歌，以表达某些怀旧或当年在校园时不敢表达的暧昧情感。
第二类：刚入职没几年的95后群体（特指女生），被她们的70后或80后男上司拉着到KTV消费。其实这只是70后80后群体为了在年轻女员工面前表现自己“歌唱才能”的一种满足虚荣的手段，其实95后的职场新人们，对KTV这种东西基本不感兴趣，于是，就会出现这样一种情况：到了KTV，一群老男人们轮番声嘶力竭地“吼叫”，而一群95后女孩儿们坐在包间角落里“安静的”刷手机！
第三类：在生意场上或社交场上，70后80后群体为了表达某种热忱，也为了实现某种特定的交易，选择在KTV里以唱歌为“诱饵”实施“灌酒”的目的，让客户方或者利益相关方，在半醉的朦胧状态下，达成某种共识和交易。
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从目前在KTV消费的上述三类主要场景和人群，我们可以看出：70后80后群体对KTV情有独钟，成为当前KTV最重要的客源。
50后，60后年纪大了，已经基本退出了KTV消费市场。
70后正在老去，45岁以上的男人越来越不爱“闹腾”，他们也正在逐步退出KTV消费市场。
随着时间的推移，80后很快也会老去，他们在未来10年内就会全面退出KTV消费市场。
60后，70后，80后三代人纷纷退出KTV消费市场，而90后，00后，并不喜欢到KTV消费，
——所以，在未来10年，整个KTV消费市场还将肉眼可见的进一步萎缩。
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笔者今天要探讨的，并不是KTV衰落的原因和补救办法，而是通过KTV整体衰落的事实来透视90后群体的特质。
KTV客流下滑70%折射出90后的第一个特质：大部分90后既没钱也没闲
小地方的90后收入低，而小地方的KTV消费其实蛮高的，动不动就要花费数百乃至上千元，到KTV浪一次，顶得上小半个月工资了，谁没事儿去那里玩儿呢？
大城市的90后忙着上班，忙着挤地铁，忙着搞钱。每天通勤时间就是3—4个小时，每到周末都想睡个天昏地暗，哪儿有空闲去KTV浪啊。
总体而言，大部分非F二代的90后群体目前正是成家立业找工作干正事儿的时候，是既没有钱，也没有闲，KTV这种地方，是他们自然会很疏远的地方。
KTV客流下滑70%折射出90后的第二个特质：90后对互联网的依赖超过一切
对90后而言，与互联网比起来，父母不重要，朋友不重要，领导更不重要。更别说KTV了！
90后说，只要有手机有网，世界都可以没有，一样把日子过得很好！
其实，很多90后职场人，即便强行被领导拉到KTV去玩儿，他们也是歪在包间角落里刷手机的“静默人”。
从KTV客流下滑70%折射出90后的第三个特质：90后对现实社会的群体性娱乐活动不太感兴趣
因为互联网娱乐的兴起，任何一个个体，完全可以按照自己的喜好来选择自己的文化消费内容。——这就从根本上颠覆了传统KTV的逻辑。
在传统KTV里面，一群人如果都是麦霸，那肯定大家都唱得不爽，因为每人点不上几首歌，大部分时候都在听别人唱歌，而且别人唱的歌，自己不一定喜欢。
但同样是唱歌，一个90后可以在家里，随便找一个练歌APP，一个人可以唱个够，而且在虚拟空间一样有人鼓掌，如果真唱得好，还有人给你打赏给钱！
不仅是KTV对年轻人没有吸引力，其他的集体性娱乐活动其实对年轻人都没什么吸引力了。
比如，很多公司组织郊游，如果不强令年轻人参加的话，绝大部分90后都是不愿意参加的。
因为在90后看来，这种郊游又累，又不好玩。如果郊游中，有自己喜欢的异性，那还可以参加，如果没有喜欢的人，这种郊游完全是浪费生命，还不如自己宅在家里打一天游戏过瘾！
诸如此类，当下的大部分90后，其实内心是远离集体活动的。他们更喜欢一个人按照自己喜欢的方式自己在家宅着玩！
从KTV客流下滑70%折射出90后的第四个特质：90后的朋友越来越少，个体更加孤独化
90后不愿去KTV，还有一个重要原因是，现在的90后都很不愿意与现实社会中的人交流，而更愿意在虚拟空间与“陌生人”交流。
因此，现在很多90后，在网上可能是所谓的大V，很活跃。但在现实世界里，很可能一个朋友都没有。
在KTV包间这种密闭的空间里，90后环视四周，估计能称得上自己朋友的人，屈指可数。
因此，对很多90后而言，他们即便去KTV大概也达不到任何人际交往交流的目的。反正都是孤独地与自己相处，何必非要去凑KTV的热闹呢？
从KTV客流下滑70%折射出90后的第五个特质：90后内心比较排斥逢场作戏
KTV尤其重要功能是满足唱歌人自己的虚荣心，一个在KTV唱歌的人，最喜欢听到他人的掌声和赞美。对职场老男人而言，更喜欢年轻的美女赞美他们歌喉“厚重”！
但是，90后一代没有70后的“老练”和80后的“情商”。他们最不愿意讨好别人，最不喜欢逢场作戏的吹捧。
90后喜欢别人吹捧他们，喜欢别人重视他们。但他们却从来不愿意重视别人，更不愿意违心地吹捧别人。
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基于90后的上述五个特质，建议职场的管理者们，在管理90后员工时，尽量不做或者少做三件事。
管理90后员工时不要做的第一件事：让90后陪客
职场陪客，是很累，也是很头疼的一件事。
职场的迎来送往本来就比较多，因此，很多单位都需要一群专门的人，来干陪客的事儿。
建议不要让90后员工作为陪客的主力。90后可以在陪客这件事儿上干一些辅助工作，但让他们当主陪的话，他们很可能让客户感觉很不舒服。一方面他们不会照顾客户的情绪，另一方面，他们几乎与客户没有太多交流，一直盯着手机台，让客户感觉被轻视。
很多90后的心智水平还没有达到成人的标准。所以，陪客这件事不仅让90后痛苦，而且可能让公司蒙受不必要的损失。
管理90后员工时不要做的第二件事：频繁开会
90后最痛恨的两件事，第一件事是领导画饼不给饼。第二件事就是频繁开会。
对管理层而言，可能会不自觉地把会议作为一种树立威信，传递信息，组织资源的重要方式，但90后的思维方式和出生成长环境，决定了他们非常讨厌正襟危坐几个小时听一堆没有营养的废话。
在90后开来，会可以开，有事儿说事儿，短小精悍的会议，安排具体事务的会议，传达重要信息的会议，他们是不排斥的。但如果天天开会，甚至一天开几个会，开会也没啥实质性内容，全部是一群管理者在发飙骂人，那90后就会非常抵触非常讨厌了。
所以，我们也可以看到，在很多会场里，其实90后员工都在偷偷玩手机，管理层说了什么，其实根本没听。
奇怪的是，他们根本没有听管理层开会说什么，好像工作也照干不误，也没有出什么大的纰漏。——这又进一步反证了：职场里的很多会议，的确是可以不开的。
管理90后员工时不要做的第三件事：搞团建
现在的职场，热衷于搞各种团建的公司不少。不知道这些公司出于什么原因，有什么目的。总之，团建对于很多90后而言，是比较反感的。
原因很简单，团建很累，而且团建之后，90后自己手里的事儿还堆在那儿，团建后该自己干的事情还得自己干，被团建耽搁时间落下的工作，势必得加班加点去完成。同时，团建的目标对管理层而言是为了促进交流，减少内耗。事实上，很多单位团建后，该有的梗阻依然在，而且可能因为团建，会导致更多的小团体。
在团建过程中，本来爱好独处，喜欢孤独的90后其实很讨厌和一群人一起傻乎乎地做一些所谓的团队游戏！
管理90后员工时不要做的第四件事：玩quan术
前辈很喜欢玩弄某些“术”。但大部分90后并不买账。
而且90后都懒得研究职场人的各种心眼子。他们率性地以自我为中心。
在一家单位能干，相处得来就干。一旦与领导同事相处不来，感觉不爽，直接走入了，根本不会考虑太多。
对那种心眼特别多，总是想通过一些方法管着90后的管理者，90后的应对方案可能是直接躺平。
所以，建议管理者尽量在90后员工面前展露最真诚最真实的一面，可能反而能让90后员工更尊重你，更愿意跟随你。
整天搞些小动作，玩心眼子，估计是加快90后员工对你的远离。