服务态度好吗(你认为快递员的服务态度好吗？

今天我们来聊一聊关于快递员这个职业和服务。

大家都知道现在是一个网络时代，我们的日常生活用品包括很多东西在网上就能买到，那既然有网购，快递行业就不能缺少了。

看到过很多关于快递行业或快递员服务问题的文章，看了很多评论基本上都是在说快递员服务不好，听到的不一定是真的，所以本人在2021年在本县城去应聘了快递员这个职业，亲自去了解了快递行业底层的工作流程和行业规则，接下来本人就用几个步骤带大家了解一下快递员这个职业！

1.快递员为什么不给我送货上楼？

本人生活四川的一个小县城，2021年在本县城的极兔快递应聘并且成功入职。

工作流程也很简单，每天早上8点钟上班，工作地点是在公司仓库，有一辆专门运输本县的快递运输车把本公司的快递运送到仓库，这个时候我们只需要把货物从车上卸下来，进行大体的区域分类，如城区各个区域，和乡镇各个区域，卸完车以后再分自己所配送的区域并装上自己的三轮电动车进行配送，做完以上工作出门的时间大概是一点钟左右货多的情况下会更迟，，以上部分是没有工资的！

刚入职的那段时间是行业淡季，每天的平均货量在140个左右，每个人都有自己的配送区域，每送一个快递是7毛钱，没有保底工资，我派送的区域有13个小区6条街，相比其他快递员，我送的区域算是比较大的，13个小区当中有些小区只有几个货，有些小区又有二三十个货，如果说每一个快递都送货上楼的话，那么我一天最多可能送两个小区，就算送的说货比较多的小区，那两个小区加起来最多也就50个快递，那么我们可以算一下7毛钱一个50个就是35块钱，我忙一天挣35块钱试问谁会去做？除非是收件人有残疾或者瘫痪等情况下不了楼拿不了的我会送上楼。那么有没有快递公司会送货上楼呢？答案是有，例如顺丰，京东这两个快递公司就有上楼服务，据我了解，也是要分为不同类型的，并且人家的派费是我们的好几倍！

2.为什么我的快递到了，就直接被投放到小区附近的驿站或者快递箱？

有三个原因

1客户的收件地址不详细。

很多客户的收件地址都是写的大范围，例如x市x县x街这种情况派送的话就会优先考虑给客户放在离客户较近的驿站或者本公司的站点，以打电话或者发短信的形式通知到客户。

2客户的收件电话错误或未接等情况。

在快递派送过程中会有很多客户的电话是打不通的，通常有关机，未接，或者空号等情况，这种情况下快递员会考虑把客户快递投放到相对较近的驿站或者小区快递箱。

3为了节省时间或者公司要求。

每一天到站的货量是不定的，有时候会很多，有时候又会很少，货量较多的情况下，通常会在未经客户同意的情况下把快递投放在驿站或者小区快递箱，以保证当天到站的快递能够让客户当天就能拿到，并且很多公司都有时效考核，也就是说当天的货，当天就要送到，而有些快递员也是很无奈，因为驿站和网购平台或者快递公司有合作的话，快递员就会被要求投放驿站！

大家要知道，快递员将快递投放到驿站或者快递箱都是需要付钱的并不是免费投放的，就拿本县菜鸟驿站来说，快递员每投放一个快递需要支付3毛钱费用，快递箱则需要根据不同大小的箱子支付1-1.5毛的费用，不同公司的快递箱收费不一样，有的更贵。那么，这样做又能节约多少时间呢？打个比喻，一个小区有30个快递，则需要打30个电话，每个电话通话一分钟的话，30个电话就要用时30分钟，打完电话了还要等客户下楼取货，有的可能接到电话马上下来拿也就等个4－5分钟，有的可能半个小时都不下来，那快递员也只能等着，有的时候打电话催一下还会被骂，在加上时候电话打不通或者打通很久才接这种情况下，一个小区30个快递可能要一个半小时，所以说投放驿站或快递箱除了能节约时间以外对快递员没有任何好处。

3.快递员未经过我同意把我快递投放到驿站或快递箱怎么处理？

任何借口都不能成为未经同意而私自投放的理由，如果没有给你造成损失或者添加麻烦的话大家就相互理解一下，其实快递员这个职业也没有大家想象的那么好，如果你不希望自己的快递被投放在其他地方，买东西的时候也可以备注一下务必电联或者打电话通知再或者直接打电话给快递员让他下次送你的货的时候打个电话，没必要因为一点小事就去投诉，如果严重的话不但没有派费，还会有几百甚至上千的罚款，，如果快递员态度比较恶劣或者说说了很多次都不改的话那也只能投诉了。

快递员这个工作怎么样？适不适合做这个工作？

根据地区和公司的不同，其货量和派费也有所不同。

比如我一个朋友，以前在重庆送快递，一个月能有一万块钱左右，自带面包车，他去的时候有一百六十斤，做了几个月就只有一百二十斤了。

没有任何一个工作是容易的，如果你没有文凭没有技术，也可以去做做快递员这个工作，不过工资没有想象的那么高，也没有想象的那么轻松，在没有进入这个行业的时候总是听到有人说快递员工资很高，其实当自己去做的时候才会知道，基本上国内快递行业应该都大同小异，不会有太大的区别。

想要做快递员那你要有一个好的心态，因为你接触到的客户什么人都有，这也是为什么好多快递员脾气大的原因，而且你要找个师傅带你尽快熟悉给你分配的区域，因为出门之前装货的时候你才知道那个货要装到那个位置，才知道怎么去派送！

回到我们的标题，你认为你们哪里的快递员服务态度好吗？欢迎大家在评论区留言告诉我！

以上都是本人亲身体验的，说的不好不对的地方希望各位看官多理解包容，谢谢！