打电话给客户的技巧_怎样给客户打电话不反感

最近很多队友在探寻关于打电话给客户的技巧的解答，今天印编为大家搜来10条解答来给大家解答疑问！ 有79%游戏大拿认为打电话给客户的技巧_怎样给客户打电话不反感值得一读！

1.销售人员给顾客打电话有哪些话术？

销售人员给顾客打电话的话术
1. 必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
2. 语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁；有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3. 电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。
4. 在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是非常重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。
5. 做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。 10个应对常见客户拒绝的话术技巧
1. “不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” 电话销售技巧(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?
2. “我有个朋友也在从事这种服务!” 电话销售技巧如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
3. “我没钱!” 电话销售技巧(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
4. “您只是在浪费我的时间!” 电话销售技巧您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
5. “我对你们的服务没兴趣!” 电话销售技巧(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
6. “我很忙!” 电话销售技巧这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
7. “这段时间我一直忙，下个季度吧。” 是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
8. “我真的没有时间。” 电话销售技巧事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
9. “你这是在浪费我的时间。” 电话销售技巧如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
10. “你就在电话里说吧。” 电话销售技巧我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
11. “我不需要。” 电话销售技巧在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

2.怎样给客户打电话？

一般有好的开头，让人有好的印象，是达成合作的一个前提，怎么才能有好的开头呢，那就需要我们会说话，在和客户打电话时，会运用语言的魅力。 第一次给客服打电话，我们应该有语言技巧，千万别用以前的方法开头，类似于“我可以打扰你吗”，因为，在你说这句话的时候，你已经打扰到了对方。 第一次打电话时，必须在20秒之内，将公司与自己介绍给对方，说话一定要简略，因为别人的时间也是很有限的，要让对方感觉你是一个干练直爽的人。 ，需要让客户知道，你给客户打电话，不仅是代表着公司，为了公司的利益，还要体现出对客户的有利性，谁都不想做对自己没有利益的事情。 ，一定要有勇气，说话一定要顺溜，将自己的产品及所要涉及的内容，必须要说完整，在整个对话中，一定要体现出时时刻刻都以客户为主，让客户觉得这个电话打的很有价值。 知识拓展: 如何克服电话恐惧症 对电话产生恐惧症可能有两个原因，一个是性格因素患有此症的人性格偏向于幼稚、胆小、含羞、依赖性强和内向。二是精神原因可能是在焦虑的背景上恰巧出现了某一情境，或在某一情景中发生急性焦虑而对之发生恐惧，并固定下来成为恐怖对象。如有从事销售工作需要不停地给客户打电话，在工作压力下，不断被客户拒绝而从此患上电话恐惧症。 如何使自己不再害怕电话呢？有三种方法可以去缓解电话恐惧症
一、害怕电话不是害怕电话本身，而是有其内在原因。调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。
二、每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你以及你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。
三、第三个方法就是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。

3.如何给客户打电话？

不要周一打,周一大2113家都很忙,心情会很烦,和你对话不5261会好脾气. 下午4102打,下午事情处理的差不多了1653,会比较有空多和你聊聊. 因为别人之前买的都比你的贵,又没有和你联系,那么会有下面情况:
1.他们之间的合作一直很稳定,没有大的问题,没有必要去试你的电缆.因为电子类的东西,一般不会轻易的更换品牌,防止出现问题.
2.也许他们之间有利益关系.据我所知,电缆的利润比较大,一般会有返点给客户.如果那个采购现在拿着别人的返点,一定不会转到你那里去做. 先介绍自己是谁谁,什么时候和他联系过. 等他想起来后(他想不起来你就再简洁的介绍一下自己和自己所销售的电缆),约他见面(问他什么时候有空,你去拜访,如果他都说没有,那你说个时间,比如明天下午3点之类,不能因为他没有时间而把你推辞掉,这样的话你第二次再打电话人家就会很烦了).只要约到见面,再谈就容易了. 如果见面谈的比较开心,而且他的意想比较强,约他出来吃饭(如果没什么意想,就不用浪费前了).吃饭的时候什么事情就都好谈了(包括返点之类). 不知道能不能帮到你.

4.我做业务的，打电话给客户的技巧，谁知道？

给客户打电话 一是礼貌(不仅要有礼节,还要注意要用如:我想您一定知道或你一定了解~这种话会让客户了解你的专业性,也不会让客户认为你轻视他), 二是要专业性足够(一方面对公司业务本身了解,对行业内部了解,三是千万不要贬低同业,否则会让人感觉你不够稳重,或狂妄), 三是立场上是为客户考虑.无论做什么业务,你都是为客户服务,为客户考虑周到一方面可以拉近两者的距离,减少客户的抵触情绪,另一方面让客户感觉你的业务很专业, 四语气不卑不亢,对客户礼貌热情但不卑躬屈膝.说话要注意客户的感受,不要贬低任何人或事.如果有不能解释的事要如实说:对不起,这方面我还不是很了解,我稍后再帮您问一下,好吗.之后要记得回复.

5.怎么打电话找客户呢？

不知道你是否是做电话业务，我这里有一份原来给我们业务员培训的材料，希望能对你有用，内容如下
一、每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多的打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
三、电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

6.销售打电话有哪些技巧

在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ ......

7.业务员打电话的技巧有哪些呢？

1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方会晤。，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说“我还在XX路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
2、注意“时机”
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录“某某公司某某经理星期一9至11时(部门主管会报);星期三10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音传达消息，开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主
每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”
以上就是业务员如何打电话的一些技巧介绍，希望对你有所帮助。打电话前，不管是怎么样的，你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么，还有最重要的是要抓住客户的需求。这个必须明确，因为你要知道大家的时间都很宝贵，尽量长话短说，直接了当。

8.电话约客户技巧及话术

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一、准备工作
1、心理准备 在拨通电话前，要有这样一种认识，那就是我所拨打的这通电话很可能就是我这工作的转折点或现状的转折点。认真对待每一次与客户沟通的机会，做好心理调适，使自己的心态有一种必定成功的积极动力。
2、内容准备 在拨打电话之前，先把自己要表达的内容准备好，先列出几条重点在手边的纸张上，以免电话沟通过程中，由于紧张或者是兴奋而忘了自己要讲的内容。对自己要表达的意思，先打腹稿演练，务求表达的内容清晰、简练、准确并且条理清楚。在电话沟通时，注意两点a.注意语气变化，态度真诚。b.言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或觉得啰嗦。2
二、时机选择 打电话时掌握一定的时机，避免在吃饭的时间里与客户联系，如果必须联系的电话打过去了，也要礼貌的征询对方是否有时间或方便接听。如“您好，X经理，我是斯耐康公司的陈生，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？”如果对方表示不方便接听，应该很有礼貌的与其说清通话的时间，然后再挂上电话。如果打座机时要找的人不在的话，需向接电话人索要联系方法。如“请问XX先生/小姐的手机号码是多少？我暂时只存了这个电话，谢谢你的帮助”。3

9.打电话找客户有哪些技巧

现在还没有网站的公司,有很多都是成立时间长,领导是那种接受能力比较差的,认为传统模式也不影响业务的. 我认为每个公司的实际情况不同.你在打电话之前要先摸清对方的"底细",找到他的购买点和没做网站的原因. 其实有些公司很想做网站,没人负责这项工作.或者不知道从何坐起,该找谁. 应该说在这个大环境下,每个公司都不会拒绝网站的.应该比较好做. 所以就兴起了这么多主营网站开发的公司,竞争很激烈,怎么样能比别人做的好,就成为重点, 一些浅见.:)

10.怎么打电话才能有效的约来客户

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 　
5、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。