韵达快递丢件怎么赔偿(邮寄价值4000多元快递,至
来源 | 都市现场综合重庆新闻频道
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6月底,重庆市民阳女士给贵州客户邮寄了价值4000多块钱的护肤品,但一个月过去后,客户仍然没收到产品。
阳女士向记者介绍,她是做保健品和化妆品生意的,主要通过网络销售。6月24号,她托小区里的菜鸟驿站联系了韵达快递,将一批价值4500块钱左右的货品发往了贵州。
阳女士24号我问快递员,他说已经发出去了,邮费是28块,然后我就没管了。我以为对方收到了,结果27号对方问我,怎么货还没收到。
一个月过去了,贵州的客户却迟迟没有收到货。于是,阳女士找到菜鸟驿站工作人员,希望查询一下物流信息。这才发现,原来快递自从25号达到贵阳以后,就再也没有动静。阳女士赶紧联系了韵达快递的工作人员。工作人员告诉阳女士,贵州韵达方面有矛盾导致阳女士的货一直没有发出。
听到这个消息,阳女士提出,要韵达快递把货物送回,不过又过了快一周,阳女士的货物还是停留在贵州贵阳分拨中心。6月29号左右,韵达快递通知阳女士,她的货丢件了可以赔偿她1500元。对此,阳女士并不接受,她表示自己的货物价值4000多元,现在韵达只赔偿1500元,她自己就亏了3000多。
了解情况后,记者来到小区菜鸟驿站。驿站工作人员当着记者面查看了快递记录,阳女士的快递还停留在贵阳。为此,他们也多次联系韵达快递工作人员,但均被告知网点异常。
随后,记者通过电话联系上了重庆韵达分公司的负责人代先生,代先生表示,他现在就在贵阳,但还不能确定阳女士的快递是否丢件了。
重庆韵达分公司的负责人代先生没有,是对方网点异常导致快递积压几万件,我们需要从几万件中找她的件,我已经安排了人做这个事情。
他表示,如果阳女士快递丢失,因货物未能保价,公司方面只能按照官网价格赔偿一千元左右。
由于不满意对方提出的赔偿方案,目前,阳女士已经将此事反映给了韵达快递总部和12305。韵达总部的工作人员表示,理赔部的工作人员会跟阳女士联系。对此,小编也在此提醒,通过快递寄送高附加值的货物时,一定要记得保价,避免快递丢失给自己带来损失。
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