衣服开店(听洛薇给你讲服装开店的那些”门道“

洛薇说

你的能力决定了顾客的消费实力！

这是洛薇的第 15期原创分享

很有幸昨天听一位服装界大伽的一些分享，很有感触，那就聊聊服装这门生意的门道。其实不止服装，很多行业都是一样的，因为所有的生意都是以为人本，做着和人相关的事情，本质是一样的，不是有句话说商道即人道吗？

恰恰也学习了一些孔子的“仁、义、礼、智、信”，那么我就把这些道理和知识融会贯通后，把生意最本质的一面，分享给大家。

所有的生意都是与人打交道的行为的最佳诠释，如果你木讷、不会沟通、不会察言观色，那么就不要轻易尝试创业开店自己做生意，真的很想做，那至少也要先去这个行业里学习和摸爬滚打几年再说。

很可悲，对于从没有做过服装的我来说，仅凭着一腔喜欢就一头扎进去了，这一扎，扎出所有的悲感交集和头破血流。后来冷静分析自己的原因后，发现最大的问题在于自己的交际手腕不行，在和人的关系中做不到周旋，虽然有着最本质的“信”，但因为太过于实在而导致利润的局限，虽然赢得了不少顾客的心，可是站在生意的角度来说，在一定程度上是失败的。

因为，如果不从赢利这个层面去考虑的话，生意就无法长久，只有先活下来，然后才更好地为顾客服务！

这些道理，也是后面才有深刻认识的。记住所有书本上的道理、和别人跟你说的道理，远远没有自己亲自实践过得来的教训和道理更有力量！所以那些厉害的人，是有影响别人自己认识到道理的能力，而不是喋喋不休告诉别人这样做不行，那样做也不行......

服装店生意的门道

既然聊服装，那就聊聊开店和经营的那些门道吧。也无外乎货、场、人，我们先把货和场一笔带过，重点说说人。

第一货

关于货品，服装店老板或店长或导购是一定一定要清楚的，从库存、数量、尺码、颜色，到搭配都要记在心里和脑子里，这些货是你的机关枪、是你成功的砝码和助力，连货品都不清楚，还怎么卖呢？不仅仅要清楚，更要用专业的底子来会搭配和组合这些货品。

第二场

关于场地，也就是店铺的格局和陈列和氛围，这一点也是非常重要的，和你的定位，资金实力都有关系，场地是你生意的载体，一个无法制造愉快购物环境的场地注定是有着天花板的。

第三人

关于人，我们要重点聊聊。因为这一点是灵魂，是非常重要的存在。记住一句话是你的能力决定了顾客的消费实力，而不是顾客决定的，销量不好，是你的能力不到位！

从顾客进店开始，我们就要营造一个亲切、温暖的气场，包括帮顾客开门，亲切打招呼等这些细节，要做到有礼有节，温和谦恭，不要给顾客意外的盲目热情的”惊喜“和压力。

顾客进店后，不要哇啦啦急于推销，保持距离跟随和观察它，这里的观察不是要你死盯着，而是不经意地打量顾客的特征、体型、肤色，衣着，肢体语言和动作习惯，从而要快速地分析出顾客的风格和适合的衣服，一般在3到5秒中，你就要知道自己店里的衣服哪些是适合她的。

在顾客随便看衣服的时候，要找到和顾客交流的切入点，千万不要带有色眼镜去看待任何顾客，比如顾客穿的随意和土气就断定她不会买，不要以貌取人，不要忽略每一个顾客。

当和顾客找到切入点之后，要愉快地和顾客聊天，对聊天，聊天也是一门技术，不是要你瞎聊，七大姑八大姨全部上阵，而是找到顾客的喜好快速地和顾客同频和同理，要学会控场和引导，适当时机时推荐至少5套以上的搭配好的衣服让顾客试。

其实这一系列的过程中，考验的就是你的做人能力，这个做人能力才是决定了一个销售或导购员的水平高低。所以提升自己、不断学习，不断在为人处事中磨练自己的技能。

孔子说的仁只要你有同情心，把自己的同情、同感、同理，用于和他人的调频的过程中，这样的状态其实就接近仁了。

我们在做生意中也一样，你的想法决定了别人的想法，你的引导决定了别人的行为，简单一点说，我们内在什么样的心理状态和模式决定了别人的反应，你想让别人什么样的时候，你就怎么样地去引导和成全！

这一点也许很多人不认可，不赞同，那也没关系，记住一点是你的能力决定了顾客的消费水平！抛开以往的认知，认真、真诚地对待你的每一位顾客，要时刻想想，顾客能从你这里得到什么？而不是自己能卖给她什么？

其实，做人是一门大学问，和年纪无关，和悟性和同理心有关，不管你去上再多的培训，根源都是要从提高自己做人的能力开始，如果你也想学习如何做人，想学习如何搭配，那不妨我们一起交流沟通。

我是洛薇，一个平凡的不甘于被命运操控的普通人。如果您也想成长，想要拥有一起向上的力量，我们可以谐手同行，一起进步，一起开花、一起结果......