温州热线房产网(今年12345热线已接房地产开发管

温都讯 记者今天从温州市12345政务服务热线了解到，今年1月至8月，该热线共受理市民有关房地产开发管理的问题2190件，已办结1607件，已答复516件，还有67件正在处理中。系统显示，在房屋装修中，涉及 样板房 关键词的问题有116条，涉及 漏水 问题有112条，，施工 原材料 的质量问题也有较多反映。

根据众多投诉内容梳理可见，大多数业主要求房开明确工地开放日期、装修材料留底、明确装修材料详单、公开装修标准样板房、公示装修图纸，要求房开公司按照购房时的承诺设施设备建设房屋，还有一部分业主要求房开公司允许业主可以委托第三方监督或业主代表进入工地监督装修过程。

精装修A变B 样板房被提前拆除

本月，市民张先生、叶先生等多人致电12345政务服务热线，反映他们所购龙港市 恒大 逸合城 房屋的精装修 货不对板 。叶先生称，购买房子时房开告知其按照A户型进行装修，但实际交房时是按B户型进行装修，且房开公司私自将A户型样板房更改成B户型，其要求将房屋装修恢复成A户型内容。

张先生则称，他发现阳台和书房的门均未按样板房装修，窗户内开改为外开、设备阳台过小、房开使用铝板拼接等诸多问题，房开将样板房关闭，不让业主查看对照。

对此，日前龙港市委政法委员会答复称，该件已收悉并转市场监督管理局调查处理。工作人员经与房开公司沟通，恒大房开方表示，前期对外展示的样板房只是作为一种参考，实际交付以政府审批的规划设计图纸为准。请市民将房开公司涉及虚假宣传的事实证据提交至市场监督管理局。

在温州市区，市民对样板房被提前拆除的忧虑也不少。本月，市民叶女士等人致电12345热线称，其购买的鹿城区 学院十一峯 房屋，房开要拆除样板房，明明之前承诺等业主交付后3个月对比后再拆除的，房屋是2021年9月份交付，望处理。

鹿城区住房和城乡建设局表示，在接到市民投诉后，该局联系房开负责人核实情况。据房开反馈，该处样板房内仅对家具等软装进行搬离，并非对样板房进行拆除。根据浙江省住房和城乡建设厅（2020）6号文件第三条关于加强全装修住宅的质量管理规定，学院十一峯已对售楼处需拆除样板房做好保全证据影像公证，并在8-402建设实体交付样板房，保存至交付之日起六个月。

市民林先生说，其购买瓯海区 德信万科 云著 房产时包含了精装修协议，现房开将样板房拆除，导致装修无法与样板房进行对比，且厨房设计有缺陷，无法正常使用，样板房瓷砖规格为60120，但现在装修为6060，与样板房装修不符。要求房开恢复样板房，并按照样板房进行装修。

瓯海区住房和城乡建设局表示，经调查核实，该项目现还在装修施工过程中，尚未呈现最终交付的标准和效果。现场装修施工与样板房存在部分不一致要求房开公司按样板房履约等问题，因相关问题涉及双方当事人对合同条款的具体约定和理解，合同约定的执行情况及责任系民事法律关系，该局建议业主们选出业主代表与房开公司进行沟通协商。云著项目前期概念展示间（临时搭建于施工场地内）因工程进度需要，于2020年3月7日实体楼栋样板房完成后拆除；原前期概念展示间所涉内容均已留存公证材料，用于拆除后核对备查。

台风季房屋窗户和外立面漏水

本月，市民郑先生反映龙湾区 宏联家园 房屋刚交付一年，所有楼栋的房屋窗户在台风时漏水严重，向房开公司反映多次无果，现要求房开公司对所有窗户进行整改。

龙湾区永中街道办事处答复称，房屋因台风下雨造成窗户处进水可至物业处进行登记，由物业统一汇总整理，报建筑商中铁十一局项目部安排维修，若存在玻璃胶未粘好的、全部开裂的情况，会一并再进行修复。

市民黄先生则说，瓯江路与惠民路交汇处的 滨江壹号 ，房屋7月交付，现发现屋顶漏水，房屋质量存在问题，多次和物业房开反映要求维修无果，望协调。

鹿城区住房和城乡建设局表示，工作人员将安排时间进行调查。

8月26日，市民吴女士投诉称，瓯海区 国宾一号 2018年8月份由于台风原因，30楼墙体渗水致使其家漏水，房开检验人员检测后发现房开在建造29层及30层时未在墙体内安装防水层才导致漏水，与房开协商赔付维修费用至今无果。

瓯海区住房和城乡建设局答复，房开人员已对现场进行勘查，目前未发现渗漏现象。因渗水造成的损失赔偿问题，建议双方自行协商，不能达成一致意见的，可通过仲裁、诉讼等司法途径解决。

除此之外，近期还有鹿城区白麓城二期业主反映在大雨天气时房屋四周的外立面漏水，与房开反映维修至今未解决；经开区碧桂园一期业主反映交付时房屋存在漏水，与房开反映，房开让其先行收房后续会帮忙解决，拖延至今未处理，等等。

交付的房屋用材与宣传是否一致

本月，陈女士反映2019年12月购买龙湾区澜悦府的房子，后发现开放商随意更改沙盘，实际结构与原来的宣传图不一致，且查看门庭时发现做工材料粗糙，要求开发商整改，望部门核查。

龙湾区信访局回复，经龙湾区12345政务服务热线中心调查核实，该问题属于民事纠纷，依法可通过诉讼途径解决，根据国务院《信访条例》和《浙江省信访条例》有关规定，直接向龙湾区人民法院提出。如双方自愿的情况下，也可先前往街道司法所进行调解。

近日，市民胡女士反映，其2019年5月份在瓯海区万象城万科云著购买房子，购买时销售人员表示样板房与交付的房屋用材一致，但实际交付后了解到用的材料完全不同，其认为房开存在诱导消费现象，要求房开按照承诺对房屋进行整改。

瓯海区住房和城乡建设局调查核实后答复称，该项目现还在装修施工过程中，尚未呈现最终交付的标准和效果。现场装修施工与样板房存在部分不一致要求房开公司按样板房履约等问题，因相关问题涉及双方当事人对合同条款的具体约定和理解，合同约定的执行情况及责任系民事法律关系，该局建议业主们选出业主代表与房开公司进行沟通协商。

，还有鹿城区十里锦绣园业主反映，该小区安置房外墙保温材料脱落，且铝合金门窗外部未打玻璃胶，要求尽快修复。

鹿城区仰义街道办事处表示，外墙保温材料已请施工单位修复，现正在修复中；铝合金门窗已打玻璃胶，存在渗水问题，已对接施工单位和物业单位进行修复。

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