怎么投诉快递代收点(居民楼内的快递代收点，到

长江日报4月2日讯4月2日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政每周面对面》播出问题短片《快递末端网点如何规范？》。

电视问政现场。长江日报记者詹松 摄

日前，家住汉阳卧龙墨水湖边的刘先生反映，小区有两家快递代收点，其中一家就设在自家楼下一楼，门禁形同虚设，单元楼可以随意进出，噪音也很大，快递盒子也随意乱堆放。

类似的投诉也出现在东西湖银湖翡翠小区，该小区位于居民楼内的快递代收点，也在经营副食蔬菜生鲜，业主多次投诉，但没见相关职能部门前来处理。

根据《快递暂行条例》的相关规定，该驿站属于快递末端网点，只承接分发快递业务，尚未纳入快递业务经营许可范围，暂不需要办理经营许可证。那么，住宅楼内开设快递驿站，是否合规？

电视问政现场。长江日报记者詹松 摄

武汉市邮政管理局表示，对于快递末端网点，他们只负责备案和服务质量监管，至于其它方面的问题，不在职责管理范围内。

问政现场，市邮政管理局副局长侯建国、市市场监督管理局执法稽查处处长张小燕、市住房保障和房屋管理局物业管理处处长程磊，与“市民提问团”和主持人，就小区居民楼内快递代收点“超范围经营”的具体概念、超范围经营主责方、日常扰民主责方等问题，展开深入交流，并取得初步共识。

行业管理方面，小区快递代收点的快递业务管理由市邮政管理局负责，实行备案制，免去办理经营执照的手续，若快递代收点内开设小超市，则需另向市场监管部门申请办理经营许可，未办理经营许可却在快递代收点内开办小超市的行为，由市场监管部门负责查处、规范。

小区事务管理方面，对于快递代收点带来的噪音、人员进出、杂物乱堆等问题，具体由哪个部门负责，尚未获得共识。（长江日报记者杨荣峰）

【编辑张玲】