打114查询别人买票记录(典型案例之六：冒充航空

典型案例之六冒充航空、铁路客服退票改签诈骗

典型案例

2016年3月22日9时，某市居民许先生的手机接到号码0085262130722发来的短信，称其预定的某市飞往上海的H01186航班因民航检测客机存在机械故障，为确保航程安全取消了，并提供了客服电话4000-788829。许先生随后拨打了客服电话，对方自称是吉祥航空的客服人员，要为许先生办理退票并返还机票钱。该客服人员在电话中说退还的钱不能打到许先生购买机票时用的卡里，需要按照他的步骤操作，才能退机票钱，许先生按照电话中的指示先后两次给对方账号汇款1.2万元和3.3万元人民币。当日下午，许先生联系订票网站的客服，客服人员称其机票信息一切正常，这时他才发现被骗。

案件分析

诈骗分子通过非法渠道获取事主的订票信息，并冒充航空公司告知事主航班取消，让其退票或改签。当事主联系对方后，先是准确讲出个人信息和票务信息，在得到最基本的信任后，便问其账户余额并让事主前往柜员机操作。在操作过程中，诈骗分子利用事主对银行业务的生疏，诱骗其向诈骗分子提供的银行账户汇款。

警方提示

警方提醒各位市民朋友，在收到机票改签或退票的信息时需谨慎，一是在电话中询问对方的工作身份信息，告知稍后再联系，可马上拨打114查询官方客服电话与之核实该工作人员的真实性；二是联系官方客服查询自己的订票信息是否异常，如已正常出票，则无需理会诈骗信息；三是机票改签或退票均无需本人前往银行柜员机进行操作，使用相同诈骗手法的诈骗类型还有“社保退费”、“购物退费”及“财政补贴”等，有此要求的均为诈骗。