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据国外媒体报道，美国时间周二，大量的用户反映苹果服务器出现问题，Apple Music、iCloud和App Store等服务被切断，也影响到了国内等游戏在苹果系统的充值服务。

除此之外，苹果公司内部企业和零售系统也一度瘫痪，多位苹果员工表示，由于发生了大规模的网络故障，使得员工无法在家工作，零售店的员工也无法工作，此次网络故障阻碍了公司的产品维修、调换和取货，还影响了员工之间的沟通和访问内部网络的功能。据悉，苹果工程师花了将近5个小时才解决问题，目前，苹果大规模宕机已恢复正常。

而在前一天苹果服务器也完全宕机了好几个小时，仅仅一天之后，Apple Music 等服务又在全球多个市场内出现问题，苹果表示是域名系统（DNS）问题。

从美东时间周二下午 5 点 09 分开始（北京时间周三凌晨 5 点 09 分），播客、音乐和 Arcade 游戏等服务出现问题，部分用户受到影响。不过 iMessage、iCloud、Apple Maps、Apple TV 运行良好。目前尚不清楚是什么导致了今天的中断，但从苹果系统状态页面显示，这些问题在持续近两个小时后已得到解决。苹果表示，他们正在对此次宕机进行调查。

宕机跟踪网站Downdetector 的数据显示，超过 4000 名用户报告了访问 Apple Music 时存在的问题，近 4000 名用户报告了访问 iCloud 的问题。用户还标记了“查找我的 iPhone ”、Apple store 零售店应用、地图和支持方面的问题。苹果并不是日内唯一遭遇网络问题的科技巨头，来自亚马逊和谷歌客户的网络问题报告也在同一时间增长，但没有苹果用户那么密集。

虽然亚马逊、Facebook和谷歌都曾遭遇过大范围宕机，但本次宕机的规模对苹果来说绝对是罕见的。

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