手机颜色变了怎么恢复(学生回家过周末返校码变

大河报·豫视频记者 郑超 通讯员 张勇

“我家是外地的，在郑州上高中，上周回家过周末，这返校回来后行程码变黄码了，我家不是中高风险地区，为啥码会变黄？”

近期，有几个学校学生反映，称发现自己的健康码变成了黄码，怎么回事？健康码变色咋改码？咋区分“省、市健康码”？郑州市12320卫生健康热线整理汇总了近期咨询的热点问题，并给出了相关解释。

1.什么是健康码？

“健康码”是针对新冠肺炎疫情防控推出的个人健康信息、活动信息追踪研判系统，由个人自行网上申报，经后台大数据审核后，即可生成属于个人的二维码，该二维码即为“健康码”。绿码表示未见异常，可以正常通行；黄码表示信息不完善，或者需要进行排查、核酸检测；红码表示不满足出行条件，需要隔离治疗。

2.健康码数据怎样获取？

据悉，健康码的后台数据是由大数据局结合相关部门推送的流调信息等，以及个人健康申报时提供的相关数据进行的一个“实时更新，动态监测”的过程，“健康码”的颜色会根据个人的健康信息以及环境暴露史等情况发生改变。

3.如何区分“省、市健康码”？

目前健康码可分为“河南省健康码”与“郑州健康码（场景码）”。“河南省健康码”即通过支付宝跳转到豫事办小程序所看到的健康码；“郑州市健康码（场景码）”为公众进出小区、社区、各大商超等公共场所现场扫取的码。

4.发现健康码变色后如何做？

无论是“河南省健康码”还是“郑州市健康码（场景码）”变颜色，都应立即向所在地社区、属地疫情防控部门主动报备、不外出、经排查、研判后配合落实相应管控措施。

5.变色后怎样转为绿码？

转码遵循“自动为主、人工为辅”的原则。

省码转码开通自动转码功能。以“自动为主、人工为辅”方式进行，在完成三天两次核酸检测结果均为阴性，并由核酸检测机构上传省一体化疫情防控管理平台后，自动转绿码；被赋码超过7天，如无异常情况，自动转绿码；超期未自动转绿码的亦可通过“支付宝APP”-河南省健康码-健康码转码登记，分情况逐项填写，提交后请耐心等待。

市码转码通过“郑好办APP”-入豫人员转码申请，逐项填写进行线上转码申请；亦可通过社区进行线下转码申请，人工转码是由所在地社区工作人员开展转码工作，需查验“个人健康承诺书、三天两次核酸阴性检测证明”等申诉材料。

6.为何学生每周返校是省码均变黄？

学生住校期间手机处于关机状态，大数据无法抓取到个人活动轨迹，存在数据漫入问题，当开机时鉴于目前疫情防控形势严峻会直接默认为入豫人员赋黄码。

建议学生身份证号绑定的手机不要关机，被赋黄码后及时申诉。

针对此情况，郑州市教育专班已建议学校可根据郑好码作为辅助查验，保证学生正常入学。

7.流动人口（如货车司机）如何转码呢？

货车司机流动性强、停留时间短、行程码涉及多个省市，不便研判。在郑的货车司机，需按本地防疫政策落实管控，不在郑的货车司机，郑州市健康码不影响其出行，如需来郑应按要求落实管控政策。

8.省码提示“郑州市推送”如何处理？

河南省健康码在外省无效，可于7日后自动转绿；若确需转码，可在河南省健康码-健康码转码登记-黄码转码申请处上传材料进行转码。（此情况仅针对于黄码人群）。

9.省码线上提交很久了为何还未转绿？

河南省健康码线上转码途径是针对于省内所有地市人员，受众面广，后台需由人工进行审核，上传材料后请耐心等待。

来源大河报·豫视频 编辑任倩倩