爱奇艺已向重复购买用户退款，有球迷表示退款已到账

体育新闻快讯报道，于9月8日传来消息，针对购买爱奇艺体育会员观看国足中日世预赛18强赛的用户，退款已经到账。

在9月5日晚的国足中日世预赛18强赛中，爱奇艺体育独家直播了这一赛事。爱奇艺体育APP上显示，该比赛为付费赛事，非会员用户需支付一定费用观看。开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”的话题迅速登上微博热搜。不少网友抱怨付费页面出现问题，无法正常观看比赛。更有网友反映已经使用兑换券，却遭遇重复兑换的困扰，并质疑存在诱导用户继续充值消费的嫌疑。这些状况引发了广大网友的强烈不满。

随着舆论的发酵，爱奇艺体育于9月6日晚间迅速做出回应并道歉，同时提出了解决方案：

一、针对重复兑换观赛券的体育会员，已将多余的观赛券返还至其账户。

二、对于重复支付购买的用户，将全额退还其重复支付的金额。

三、对于在比赛期间权益受到损害的用户，将补偿一张观赛券至其账户。

对此事件，爱奇艺体育表示将加强技术预案和运营能力的改进，针对“看不了直播”的问题向公众致歉。