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1.

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码

2.

点击屏幕上的“忘记密码”

3.

忘记密码后会跳转进入身份验证,可输入设置的密保问题答案

4.

屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了

vivo Y55、vivo Y55A、vivo Y55L此三款机型硬件配置方面没有什么区别，主要是网络支持上有细微差异。

若需要更换手机显示屏的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测更换，以售后的检测结果为准。

不建议进行擅自拆修，擅自拆修后手机将不再支持保修服务，并且私营手机维修店的维修质量不一，并没有保障，不建议在实体店拆修手机。

补充说明

建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

具体步骤如下

1、在浏览器中输入.vivo..网址，进入vivo官网

2、进入vivo官网中点击服务

3、在服务界面中找到服务中心，点击查看全部

4、进入查看全部界面中查询当地的售后服务中心地址选择就近前往即可

vivo手机刷机即是刷固件，固件升级教程可以参考以下

一、刷固件前建议可以先清除手机中所有数据，以保证刷机不被异常数据影响。

1、关机状态下按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。

3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）

4、清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset）

二、手机双清后，就可以正式开始刷固件了。

1、进入vivo官网下载固件包.vivo../upgrade/index选择对应机型，然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）

下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。注recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。

2、关机状态下按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。

4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。

5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。

如图，进度条读完后会提示安装成功。

点击确定即可跳转到recovery界面，重启手机即可。

注高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，我们只需要用到升级和双清的功能。

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。