上海 热线-上海市民服务热线电话

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本文看点:

上海市12315投诉热线服务时间？

每天9点至18点。

12315消费投诉范围消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的。

投诉受理条件

(1)消费者投诉应当符合下列条件 (a)有明确的被投诉人; (b)有具体的投诉请求、事实和理由; (c)属于工商行政管理部门职责范围。

(2) 下列投诉不予受理或者终止受理 (a)不属于工商行政管理部门职责范围的; (b)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的; (c)已经工商行政管理部门组织调解的; (d)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的; (e)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的; (f)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的; (g) 不符合国家法律、法规及规章规定的。

上海媒体开设24小时市民求助热线，可以解决哪些问题？

上海市民热线可以撤销吗？

上海市民热线是政府的服务热线，为广大群众排忧解难，没特殊情况，不会撤销。

上海便民热线12345可以用吗？

可以用的。这是联系群众的桥梁和纽带，倾听群众疾苦和呼声的平台，了解群众意见建议和诉求的平台，件件有落实，事事有回应。

12345服务热线一般用于

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

上海12345人工服务时间？

于2013年1月7日上午8时起，上海市“12345”市民服务热线电话将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务。

市民服务热线自去年10月8日开通试运行以来，热线呼入量212514个，座席应答率93%。其中，咨询类来电占42%；求助类来电占24%，这两类来电占到了总量的2/3。市民反映的问题主要集中在社会保障、公安行政管理、住房保障、绿化市容、城乡建设等与民生相关的领域。

上海新闻热线号码是多少？

上海12345是干嘛的？

12345是市民热线，受理范围

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

上海12345热线怎么表扬员工？

要表扬上海12345热线的员工，可以先记住该员工的工号，然后打12345或网上直接报出工号进行表扬。

上海市民服务热线（12345）为非紧急类政务热线，2012年10月8日开通试运行， 2013年1月7日正式运行，全天24小时接听市民来电。主要解答市民提出的各类政策和公共信息咨询，受理和办理市民提出的涉及政府公共管理和公共服务方面的求助、投诉和建议。