罗森塔尔(梅尔克松-罗森塔尔综合征)

罗森塔尔效应给我们的启示如下

罗森塔尔效应，即人际期望效应给我们同样带来启示，也就是要给人鼓励。比如家长要给孩子鼓励，这也是罗森塔尔效应的教育启示。

在亲子教育上，罗森塔尔效应提示我们，鼓励式教育远优于“棍棒教育”，你认为自己的孩子是聪明的、优秀的，她就会成为聪明、优秀的孩子。

罗森塔尔效应介绍

罗森塔尔效应的要旨是在教育过程中必须重视心理因素的作用。孩子需要支持、鼓励、表扬，需要充分的心理享受。美国心理学家詹姆斯说“人类生来拥有的是崭新的生命，与生具有赢得胜利的条件，人人各有其独特的潜力——才能与先天限制。他们皆可因自己的天赋条件成为一个杰出的、有思考能力、有觉察能力和有创造能力的人——强者。”

罗森塔尔是20世纪美国著名的心理学家，1966年，他做了一项实验，研究教师的期望对学生成绩的影响。

【案例罗森塔尔实验——期望和信心对人的影响】

罗森塔尔和助手来到一所小学，声称要进行一个“未来发展趋势测验”，测验结束后，他们以赞赏的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关的老师，叮嘱他们务必保密，以免影响实验的正确性。其实他们撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随机挑选的。

八个月后，奇迹出现了。凡是上了名单的学生，成绩都有了较大的进步，且各方面都表现得特别优秀。 被期望的学生在智商上有了明显的提高，智商中等的学生表现出更出色的适应能力，更大的魅力，更强的求知欲。

显然，罗森塔尔的“权威性谎言”发生了作用，因为这个谎言对老师产生了暗示，老师们相信专家的结论，相信那些被指定的孩子的确有前途，于是对他们寄予了更高的期望，投入了更大的热情，更加信任、鼓励他们。

这份名单左右了老师对学生能力的评价，而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生，使他们强烈地感受到来自老师的关爱和期望，变得更加自尊、自爱、自信、自强，从而使各方面都得到异乎寻常的进步。这些孩子感受到教师对自己的信任和期望，自信心得到增强，因而比其他学生更努力，进步得更快。

后来，人们就把这种积极期望产生的积极结果称为罗森塔尔或罗森塔尔效应（Robert

Rosenthal Effect）。它表明每一个孩子都可能成为非凡的天才， 一个孩子能不能成为天才，取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。 例如打破世界纪录的运动员们，在开始比赛前，几乎都有一种预感，觉得自己的状态很好，能出好成绩，而且现场的热烈气氛对他们的情绪高涨也起了很重要的作用。通过这些激励和心理暗示，运动员的自信心得到增强，最大限度地发挥了自己的潜能。这种精神对物质的作用，成为一个人成就大小的重要决定因素之一。

为了进一步证实自己的想法，罗森塔尔还对大白鼠进行了实验，看看人们的期望对动物是否产生作用。这一次，他选择了大学生进行实验。罗森塔尔告诉做实验的大学生“现在有两种大白鼠，它们的品种是不一样的，一组十分聪明，另一组特别笨。我希望你们训练他们如何走迷宫，然后告诉我哪一组大白鼠更聪明。”事实上，这两组大白鼠根本没有什么差别，而大学生们都相信，实验结果肯定是不一样的。

在罗森塔尔的指导下，学生们让这两组大白鼠学习走迷宫，看看哪一组学得快。结果与大学生期望的一样，“聪明”的那一组大白鼠比“笨”的那一组学得快。

事实再一次证明了罗森塔尔效应的正确 人的期望会对孩子的成长产生巨大的影响。父母或老师以积极的态度期望孩子，孩子就有可能朝着积极的方向前进；相反，如果对孩子存在偏见，孩子就会缺乏自知和自控的能力。

通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是罗森塔尔效应的实践者。 他认为，团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”来实现的，而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想，并激励他们完成构想。 韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态，如“无边界”理论、4E素质（精力、激发活力、锐气、执行力）等，以此来暗示团队成员“ 如果你想，你就可以”。 在这方面，韦尔奇还是一个递送手写便条表示感谢的高手，这虽然花不了多少时间，却几乎总是能立竿见影。， 韦尔奇说“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”  

有“经营之神”美誉的松下幸之助也是一个善用罗森塔尔效应的高手，他首创了电话管理术，经常给下属，包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下又会说很好，希望你好好加油。这样使接到电话的下属每每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。 许多人在罗森塔尔效应的作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕竟人有70%或更多的潜能是沉睡的。

美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成鼓励别人工作。我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。”史考伯的信条同卡内基如出一辙。正是因为两人都善于激励和赞赏自己的员工，才稳固地建立起了他们的钢铁王国。

所谓的罗森塔尔效应，其实就是“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”这句话的心理反应，作为管理人员，应该多多激励自己的团队成员，让大家都朝着梦想的方向前进。

【知识链接弗鲁姆的期望理论】

期望理论，又称作效价——手段——期望理论，是北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。

激励（motivation）取决于行动结果的价值评价（即效价，valence）和其对应的期望值（expectancy）的乘积

M =V×E

期望理论的基本内容主要是弗鲁姆的期望公式和期望模式。

期望公式

弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是

M =∑V×E

M 表示激发力量 ，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。

V 表示目标价值（效价） ，这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足个人需要的价值。同一目标，由于个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价正、零、负。效价越高，激励力量就越大。

E 表示期望值 ，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。目标价值的大小直接反映人的需要动机强弱，期望概率则反映人实现需要和动机的信心强弱。

这个公式说明 假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。

期望模式

怎样使激发力量达到最好值，弗鲁姆提出了人的期望模式

个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要

在这个期望模式中的四个因素，需要兼顾三个方面的关系。

（1）努力和绩效的关系。 这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否适合个人的认识、态度、信仰等个性倾向，及个人的社会地位，别人对他的期望等社会因素，即由目标本身和个人的主客观条件决定。

（2）绩效与奖励关系。 人们总是期望在达到预期成绩后，能够得到适当的合理奖励，如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标，如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化，时间一长，积极性就会消失。

（3）奖励和个人需要关系。 奖励什么要符合各种人的不同需要，要考虑效价。要采取多种形式的奖励，满足各种需要，最大限度地挖掘人的潜力，最有效地提高工作效率。

【知识链接皮格马利翁效应】

古希腊神话中，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑，一天，他成功塑造了一个美女的形象。皮格马利翁爱上了自己雕塑的美少女，对她爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止，看着看着，美女竟活了。在心理学上，通过真诚的期望感动别人，使被感动者的行为结果逐渐趋向于期望者的心理预期，这种现象称为皮格马利翁效应，也译为比马龙效应。它由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学上予以验证提出，亦称罗森塔尔效应或期待效应。

积极的期望会使人向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。要使员工发展得更好，应学会使用皮格马利翁效应，用积极的期望来激励人。

罗森塔尔，美国著名的心理学家。1968年是他到一所学校里做了一个实验从新生花名册里随便挑几个学生，和老师说他们十分聪明，这话很快传到了这几个学生的耳朵里。学期末时，这几个学生都成为了优等生。实验表明，如果一个人有自信心，对自己怀着期望，他就会朝着自己期望的方向发展。这种现象在心理学家中称为“自我实现的预言效应”。罗森塔尔借用古希腊神话中的典故,把它称为“皮格马利翁效应”。

罗森塔尔(1933-)，美国社会心理学家，加利福尼亚大学教授，主要研究兴趣是人际期望，即一个人对另一个行为的期望本身将导致该期望成为现实。他还对非言语交流很感兴趣。

皮格马利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的国王，由于他把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后来竟使这座雕像活了起来。心理学家罗森塔尔（R. Rosenthal）和雅各布森L. F. Jacobson）称之为“皮格马利翁效应”这个神话故事告诉我们，把全部心血灌注在学生身上会起到极好的效果。