唯品会是正品吗(唯品会被投诉消费欺诈虚假宣传

出品|蜘蛛经

作者|橙蜘蛛

品牌特卖、超值、100%正品……这是唯品会的宣传口号！

今天，蜘蛛经登录黑猫投诉平台，无意间搜索“唯品会”，发现结果达17898条。作为国内知名的品牌特卖电商，唯品会的投诉咋这么多？

带着疑问，蜘蛛经又登录知名的网络消费纠纷调解平台“电诉宝”，发现里面消费者对唯品会的投诉也不少。就在今天中午，还有一条消费者对唯品会发起的投诉，从这条投诉中，或许可以管中窥豹，改变消费者对唯品会的认知。

我们不妨来剖析一下，这位消费者的投诉的“唯品会消费欺诈以及虚假宣传”

1.“于本年4月18日收到商品后，发现产品存在肉眼明显可见质量问题。”来了，产品存在质量问题，而且肉眼可见，直接打脸唯品会。

2.“联系平台客服，对方回复可退货或退我20元商品继续使用，我未同意，我的诉求是换货。对方以该产品以下架无货拒绝换货要求。”消费者的要求和客服提供的解决办法，完全不对路。

3.“我登录唯品会销售平台同一店铺，显示同样产品，换了个说明，价格有所上调，继续售卖，原链接显示无货。”这与客服回应的“该产品以下架无货”相矛盾，该产品不是无货，而是涨价之后换个马甲在售卖，客服的“无货、拒绝换货”的说法站不住脚，不攻自破。

4.“随后我把这一情况反应给唯品会售后，对方答复让我退货，补差价购买。我未同意。”买到存在质量问题的产品，换货时被要求补涨价后的差价，同样的产品还需要加钱，这是明显的不合理要求。

5.“即电话联系唯品会客服，对方答应24小时内电话联系我，到现在已超过24小时，未见回复电话。”超时不回电话，就是一个“拖”字诀，唯品会还把顾客当“上帝”吗？

6.“梳理整个事件经过，明显可以看出唯品会销售不合格产品欺诈消费者，且产品页面显示7天退换货无法实现为虚假宣传等违法行为。”投诉者对此事件中，唯品会涉嫌违法行为进行了很好的唯品会销售不合格产品欺诈消费者、虚假宣传。

7.“为了更多消费者不再被唯品会所欺骗，相关证据已在收集，必要时会通过法律手段处理此事。”可能让唯品会没想到的是，这位消费者会如此较真收集证据，法律手段处理！

纵观这位消费者的投诉，语言直白、层层递进、条理清楚，而且较真，遇到这种消费者，唯品会应该会很头疼。

不仅如此，“商品质量问题，退款退货”、“唯品会平台包庇商家，卖假货，不提供合格证，质量差”、“唯品会自营店CAT不发货”……蜘蛛经在电诉宝搜索“唯品会”发现，消费者的投诉还有很多，大部分都是关于产品质量问题的。

在黑猫投诉平台上，17898条投诉直接指向唯品会，且主要集中在售假、质量问题、售后服务缺失等方面。

所有这些投诉案例、如此规模的投诉量，都与唯品会宣传的“品牌特卖”、“100%正品”等背道而驰。此前的2021年5月，因涉嫌存在销售质量不合格的女士大衣，唯品会还被没收违法所得并罚款1008.8元。

对唯品会来说，1008块钱九牛一毛都不算，问题的严重性是背后的售假行为。真正能威胁到唯品会的是，这些投诉之下，唯品会似乎变成了“伪品会”。

唯品会到底还有没有“品”？很多人产生了质疑！

— END —