个性化印刷(网易印像派将终结！个性化印刷定制

前阵子一条短信宣告了网易印像派的终结。短信中说：因业务调整，网易印像派将于2020年2月28日0点全面停止运营。

网易印像派成立于2007年，是国内最早专注于印刷品定制的电商平台之一。与它同时代的平台大多已经停运，如今终于轮到了这家曾号称“中国最大”的影像定制电商。好多人对它的印象还停留在中国印刷电商年会评选出的“印刷电商20强”。背靠网易这家互联网“大厂”，网易印像派自诞生之日起便可谓自带光环，不仅在互联网圈风光一时，更是备受印刷圈关注。带着“个性化定制”影像印刷品的标签，网易印像派确实也曾为互联网圈带来一股清新之风。

然而，现在回头来复盘，再看看互联网上从大众点评到知乎再到贴吧，绵延不绝的吐槽。“网易印像派停业了吗？”这个问题几乎从网易印像派成立之初，就不断有人在网上提问。网站页面更新慢、客服反应慢、印刷质量不稳定、订单处理慢、制作周期太长、解决问题粗暴简单、产品价格高等，使得很多用户对网易印像派体验不佳。

知乎上关于“如何评价网易印像派”的话题有零零星星的讨论，时间线从5年前延续到现在，有赞有贬，吐槽偏多。在各种新业务、新模式，不断涌现又不断消失的互联网圈，网易印像派的停运并没有激起多大的水花。对印刷圈来说，一家背靠“大树”，曾经风光一时的头部电商平台的倒掉，倒是有许多值得反思之处。

之前有不少报道，说是国外家庭如何如何喜欢将一家出游的照片打印成册，将家庭聚会的照片打印成册，将孩子成长记录打印成册，不少人也认为：随着经济水平的提高，这也将成为中国家庭的日常。并且，咱们有世界第一的人口，这该是一个多大的市场啊。

然而，早就有圈内大咖指出：个性化印刷品的消费群体，咋看上去似乎很大，但真正有高频需要又有粘性的消费者，到底有多少？照片书确实很有意义，但一想到要挑选照片、平台上传、设计制作就有点头疼，这比在淘宝看上一件衣服就果断下单付款麻烦多了。

实际上，很多人都有感受：同样是电商平台，定制一份个性化印刷品的体验，与淘宝购物差得太多了。无论下单速度还是物流速度，都很容易成为客户诟病的理由。在网络上，可以看到很多关于印刷质量的吐槽，抱怨收到的照片书跟电脑上显示的不一样，没有屏幕上的颜色那么鲜亮。很多人认为这是质量问题，而不能理解这其实是色彩再现的技术问题。

从印刷圈走出去的投资人凌代鸿，曾直言不讳地指出：照片书市场并没有想象中那么大。他认为：中国人跟美国人不一样，没有他们那么追求情调，也没有他们那么有创意。照片书只在婚纱和儿童摄影领域是刚性需求，可能还有个性化的名片。做B2C的难度非常大，终端用户的消费频次够不够？单款产品的价格是多少？如何去获取流量？每一个问题都很难解决。除了消费频次、产品价格、流量等问题，从平台的角度来看，个性化印刷还要直面客户服务的难题。一个客户做100本个性化台历，同100个客户每人做1本个性化台历，带来的收入相差无几，需要付出的客户服务成本却差异巨大。以印刷圈原有的大客户服务模式，来应对个性化定制的服务需求显然行不通。为了避免直接面向C端客户的成本和服务压力，龙樱网、涂书网等，都曾试图打造B2B2C的新型运营模式，通过中间商降低营销和服务成本。这种尝试取得了一定效果，却未能最终改变两家网站关停的命运。

说这么多，个性化印刷定制，尤其是想做成大平台真的很难。然而，依然有人心存不甘，前赴后继地在进入这一市场。曾有人设想：如果这一领域能够像共享单车、外卖那样受到资本的青睐，借助大资金的介入，在营销上迅速形成热点，以激发潜在的长尾需求，会是一种什么局面呢？或许，个性化印刷定制还是很难做。

但是，如果再脑洞大开一下：随着5G时代的到来，假如消费者挑选照片、设计相册，或者定制购买其他个性化印刷品，变得更为智能、简便，从点击鼠标到印刷生产装订可以一气呵成。这个事情是不是就能做了呢？当然了，这些目前还只是想象。随着网易印像派的告别，最早一批以个性化定制为卖点的印刷电商，基本关停殆尽却是可见的现实。

未来，个性化印刷定制的路会怎样走？希望看到更多老板的创新实践。

文稿来源：印刷企业家公众号