构建和谐社会的意义(构建“调解”大格局 调出“

2021年10月，根据上海市人力资源和社会保障局等四部门联合印发《关于上海市第一批金牌劳动人事争议调解组织情况的通报》，经专家组验收评选、公开评审，共有11家劳动人事争议调解中心入选上海市第一批“金牌劳动人事争议调解组织”！为进一步展示、推广金牌调解组织优秀工作经验，每周将向大家介绍他们的特色做法和工作成效。

车墩镇劳动人事争议调解中心，以维护辖区内劳动关系和谐与稳定为落脚点，积极搭建“阳光调解”纠纷化解平台，主动为企业与员工排忧解难,依法保护双方合法权益，为促进劳动关系和谐稳定、构建和谐社会起到积极作用。

完善“大调解”体系

做好创建谋篇布局

一是强硬件，有阵地。规范调解中心建设，实现了录音录像、电脑终端、高拍扫描等电子设备的进一步升级。调解中心内部按功能划分为办公区、接待区、等候区、受理区、调解区5个区域，构成集等候、申请、受理、接待、调解为一体的标准化调解中心。二是配人员，有队伍。调解中心现有调解员4名，规定身着制服、佩戴胸牌、亮出身份上岗。为了更好地激发调解员的积极性，将人员日常工作表现列入年终综合考评。三是重管理，有机制。认真落实“制度上墙”工作，在办公场所显著位置上墙公示调解员名单、调解内容、调解组织工作职责、调解员行为规范等规章制度。

构筑“全方位”协同

推进品牌提档升级

一是抓源头，重预防。调解中心加强对新设立企业和重点企业的用工指导，落实专管员，依托劳动监察协管队积极开展常态化隐患排查，通过（红、橙、黄）三色预警机制标明中高风险企业，及时预警提示。二是强联动，快调处。依照《关于车墩镇劳动关系预警和矛盾联动调解处置的实施办法》，完善事项联商、人员联动、问题联治的纠纷处置“三联”协调机制，及时召开会议、控制事态发展、情况信息共享、快速处置纠纷。三是多宣传，倡引导。近年来，调解中心主动跨前一步，加大宣传力度，线下采取“进园区、进企业、进工地”的“三进”模式上门送课，线上通过阳光调解在线咨询群、0609“唐姐”热线等多种措施，加大普法宣传力度。

坚持“高质量”运作

增强品牌创建实效

一是解难题，不畏难。2018至2020年间，车墩面临产业结构调整、环保清拆、疫情防控等诸多难题，导致企业发展遭遇瓶颈，劳资纠纷日益复杂化，劳资矛盾频发，但在调解中心“提早预防、提前介入”的事前预防工作模式下，调解和仲裁案件逐年呈“双降”趋势。二是硕果累，显佳绩。2018至2020年间，调解中心共受理案件1628件，成功调解1367件，调解总金额2720.07万元，街镇调解成功率84%。曾获评2019年度上海市巾帼文明岗；2019-2020年度上海市松江区文明单位；2020年度上海市劳动人事争议调解中心标准化建设达标单位。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。车墩镇劳动人事争议调解中心用暖心服务做到让企业放心，让群众满意，发挥“阳光”感召力，传播“阳光”力量，全力推动基层劳动人事争议调解工作迈向新台阶。

编辑：思文