网购用不同账号差价(大数据“杀熟”?网购同一商

“双11”网购节，买买买的同时，还要警惕一件事，那就是大数据“杀熟”。近日，北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。

大数据杀熟：指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

@嘟嘟鸭：不论是传统的线下经济，还是互联网时代的线上经济，价格公开透明始终是消费者不变的追求。用户能够接受公开的涨价、高价，但暗中的涨价难免让人产生“被算计”的感觉。这种不公平感，不仅会让用户降低对商品的消费欲望，还会降低对平台的好感度。经营者追求利润无可厚非，但过度挖掘用户数据来盈利会让用户感觉被冒犯，也会把自己置于危险的境地。

@山水之间：无论这种大数据“杀熟”伪装性、欺骗性有多强，只要它是看人定价、任意调价，实质上就构成了价格欺诈和宰客欺客的事实。当事商家理应立即停止侵权，相关部门也应尽快行动，对这种新形态的技术宰客问题给予清晰界定并出台相应的清理整治措施，强化监管，坚决纠正并处罚违法越界的各种技术宰客行为，有力维护消费者合法权益，促进电子商务健康发展。

@摸鱼圣手：企业要想持续健康发展，要少做“私人定制”的“聪明游戏”，不要把用户当作木偶人，通过收集个人资料、记录购买习惯、建立用户画像，自以为可以“牵”住用户，实际上是作茧自缚，一旦曝光，实在因小失大。把大数据用在“蝇头小利”上，未免太过短视，也真是“大”材“小”用了。为长远发展之计，企业还要加强自我管控，多一些法制意识和服务意识，才能在社会长久立足，这也是从根本上解决大数据“杀熟”的有效方式。

实际上，对于运用大数据“杀熟”的行为，不能只从诚信层面进行批评，还需要科技与法律同步。用科技来保护个人隐私，用法律来规范哪些个人信息不能被采集，或者规定哪些部门能采集。要想管住大数据“杀熟”的手，相关部门应在监管的体制机制上积极创新，尤其是提升监管的技术能力，依托新技术，建立如大数据价格监测体系，创建消费者网上投诉机制，对“杀熟”等侵害消费者权益的行为做到及时、全面管控。此外，针对新技术带来的新问题，还应尽快完善相应的法律法规，例如明确大数据“杀熟”的判断标准，明确界定大数据的法律属性和使用范围，从而做到监管有法可依，提升执法效率。

来源： 大河报