王者荣耀怎么改未成年实名认证(“防沉迷”调查

近日，#过半学生可解开游戏防沉迷系统#话题引发关注。据央视记者调查，在未成年人网络游戏新规出台后，部分网店向未成年人销售租赁游戏账号，并提供人脸解锁服务来绕过游戏中的实名验证。

南都记者调查发现，防沉迷新规出台后，乱象远不止存在于账号租售平台，五花八门的网络诈骗也瞄上了未成年游戏玩家。很多骗子声称可以将未成年人游戏实名信息改为成年人，以此解除防沉迷，记者了解到，已有不少玩家被骗。

除黑产、骗局滋生外，南都记者还发现，防沉迷系统的人脸验证也给一些成年玩家带来了困扰。对此，专家表示，技术需要不断迭代、调整，来应对当前的问题。防沉迷措施不光是对未成年人，而且对整个游戏产业的健康发展至关重要，科技企业应当足够重视。

未成年人想方设法解“防沉迷”，租售账号可“代过人脸验证”

近日，据央视报道，网上部分店铺在销售游戏账号时不会核实买家的年龄，明知买家是未成年人，也不会劝阻，甚至将“无防沉迷”作为卖点之一。，虽然很多游戏厂商推出了人脸识别技术，在游戏过程中会弹出人脸识别窗口，来核验玩家身份，但店铺会提供相应的解锁服务。

有中学生接受央视采访时表示，自己身边半数以上的同学都能解开防沉迷系统，引发社会关注。

这一乱象是对“史上最严游戏规定”的反应。8月30日，国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，未成年人游戏新规正式落地。根据规定，未成年人仅可在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时玩网络游戏。

面对突然缩紧的限制，不少未成年玩家想尽办法“破解”防沉迷系统，一些“解防沉迷”的黑灰产业也迅速发展起来。

9月5日，“男孩为解游戏防沉迷限制被骗1000多元”的新闻被爆出。江苏一学生为解除未成年人游戏时长限制，加了一位陌生人为好友，并在对方的引诱之下，将妈妈的微信账号和密码告诉了对方，对方通过微信骗走其1000多元。

几天后，又有“疑似60岁老人凌晨三点五杀”的图片在网络上流传。9月9日，腾讯做出回应经调查，该账号多次通过人脸验证，系统认为确系“本人”在进行游戏。至于现实中是否属于“他人代过人脸”，我们无法判断。

在声明中，腾讯也表示，存在“家长代孩子过人脸”和“租售账号代过人脸”的可能性。

凌晨玩《王者荣耀》的老人实名认证信息。图自腾讯成长守护平台微博

调查“未成年可修改为成年”，黑产还是骗局？

央视报道的乱象主要存在于账号租售。报道发出后，9月8日，中宣部、国家新闻出版署等部门，对腾讯、网易等重点网络游戏企业和游戏账号租售平台、游戏直播平台进行约谈，强调不得以任何形式向未成年人提供网络游戏账号租售交易服务。

有玩家告诉南都记者，游戏账号交易现象已经存在很多年，并非因为防沉迷而发展起来。有些玩家想要等级更高或者装备更好的账号，或者想要一个“小号”，就会选择买或租别人的账号来玩。但最新的防沉迷政策出台后，很多原来没有租赁账号需求的未成年人，也会通过这种方式来玩更长时间游戏。

一位刚刚成年的《王者荣耀》玩家告诉南都记者，购买或租赁账号虽然容易，却并不是理想方式。他身边不少同学已经在游戏账号上投入了大量时间和金钱。如果只能玩买来或租来的账号，意味着自己账号上的投入就白费了。“能玩自己本来的账号是最好的。”

南都记者调查了解到，最新的未成年人防沉迷政策出台后，除租售账号外，网上还出现了另一条更为隐蔽的灰色产业链——一些卖家称可以“不换账号，把实名认证信息修改为成年人”。经记者调查，市面上很多这类服务实为一种诈骗手段，但已有不少未成年人上当。

记者在淘宝搜索“王者荣耀实名”关键词，并没有搜索出提供对应业务的内容。而在QQ上，记者搜索“王者荣耀实名”相关QQ群，查到不少结果。

记者通过QQ群找到四个卖家，他们都表示，就算游戏账号已经实名认证为未成年人，他们也可以解绑改成成年人，这样游戏就不受时间限制，价位在35-88元不等。当记者询问后续游戏过程中遇到人脸验证怎么解决时，对方均表示，可以解决人脸验证问题，不必担心。

记者继续追问“如何解决人脸验证”，两位卖家表示，“一次即永久”，以后再也不会弹出人脸验证。另两位卖家则表示，如果弹出，卖家会帮忙过人脸识别。其中，一位要价88元的卖家告诉记者，他们可以包过15次人脸识别，在15次之后，玩家可以选择办理人脸验证的年卡，价格为188元。

某提供“解防沉迷”业务的QQ卖家发给记者的图片。

，记者又通过微博和百度贴吧联系到两位卖家，他们告诉记者，如果账号已经绑定了未成年人的身份信息，就不能进行实名认证更改了。“未成年没有人能改。”一位卖家说。

记者通过“腾讯成长守护”公众号查阅了修改实名信息的规则。规则说明，游戏实名信息为未成年人，则无法进行修改；游戏实名信息为成年人，每年有一次修改机会。

那么，QQ卖家所说“可更改未成年人实名信息”是真的能通过技术破解系统，还是用来诈骗的手段？记者找到一个想要修改实名信息的未成年玩家，并让他联系了一位声称“35元改实名 过人脸”的卖家。卖家告诉他，只需要提供游戏账号，十分钟之内就可以帮他修改实名认证信息，卖家还发来了两张打码的成人身份证照片，并承诺“包售后”，即保证解决后续人脸验证问题。

该玩家向卖家转账35元后，等待了十分钟，发现自己的实名信息并未更改。此时，卖家又发来截图表示，需要花95元购买一张解除防沉迷限制的“解除卡”，修改实名成功后，会将这95元退回给他。到这一步，玩家已基本确定，这是一场骗局。

卖家发来一张图片，要求玩家转账购买“解除卡”。

记者发现，已有玩家被类似套路骗取较大金额。在百度贴吧“王者荣耀吧”内，一玩家讲述了自己被骗的经历，骗子声称花128元可以帮忙过人脸，随后又以其他理由让玩家转账，该玩家被骗600多元。

另一位被骗过的玩家告诉南都记者，这类骗子通常会在微博、贴吧等公开讨论区寻找被骗者，然后私信玩家加QQ好友，再通过微信或支付宝让玩家转账。

灰黑产与“防沉迷”共存已久，新规之下矛盾激烈

事实上，未成年人和“防沉迷”的斗争并不是现在才开始，利用这种斗争从中牟利的灰黑产也早就存在，并与游戏厂商的技术手段共同“进化”。

据央视报道，腾讯的未成年防沉迷系统在2007年就已经上线。

南都记者从一些玩家那里了解到，防沉迷系统在近十年中经历了几次较大变化。大约十年前，防沉迷系统对未成年玩家的限制主要体现为，每天玩够一定时长后，游戏经验值和奖励变为零，不能继续升级，但仍可继续游戏。后来，系统对未成年人游戏时间有了严格限制，在9月1日“每周三小时”的未成年游戏新规出台之前，腾讯给未成年人设置的游戏时限为每天一个半小时，超时就会强制下线。

一位成年游戏玩家向南都记者表示，未成年人通过修改实名认证的方式来逃避防沉迷系统，这一直都是“常规操作”。早在七八年前，没有人脸识别这样的手段，实名认证非常容易。“可以买别人的身份证信息。有时候甚至都不用花钱买，网页一搜就能找到别人的身份证。”

而在引入人脸验证后，游戏对未成年人的限制变强。在“腾讯成长守护”微信公众号中，腾讯解释了人脸验证规则“人脸识别验证，主要是针对经过公安实名校验确认为成年人、但游戏内行为特征却疑似未成年人的用户，进行二次身份认证。18周岁以下已经纳入防沉迷的未成年用户，则不再被要求进行人脸识别验证。”

若系统检测到“疑似未成年人”，则弹出人脸验证页面。

也就是说，未成年人即使绑定了成年人的身份信息，也还要面临不定期的人脸验证。但灰黑产生意链条上，已经有了对抗人脸验证的方法。

据21世纪经济报道，记者租账号玩《王者荣耀》的过程中，弹出了人脸验证页面，记者联系店铺客服后，客服发来一个网址，要求将网址上显示的二维码截图发给客服。记者进入游戏时，已不用再进行人脸验证。该报道称，这是由于卖家通过第三方登录平台，绕过了《王者荣耀》的官方通道，就能避免触发人脸识别系统。

不过，对于黑产的手段，腾讯的反应也很迅速。南都记者在一个卖家朋友圈看到，“截图二维码”过人脸识别的方式已经不可用。“9月6号凌晨腾讯偷偷把人脸二维码给取消了。都不弹了，发不了二维码的话可能面临倒闭……”他写道。

某卖家朋友圈内容。

随后，该卖家又在这条朋友圈下面写下评论“方法总比困难多”。第二天，该卖家发朋友圈“开工了”，表示已有新的办法。

记者与该卖家交流时，他表示自己的确有方法可以过人脸识别，但语气并不肯定。“我这边的方法只要不被（腾讯）修复，就能弄。”

虽然不少网友调侃黑产卖家“道高一尺魔高一丈”，但在百度贴吧、微博超话等社群中，南都记者发现，多数玩家对于“解防沉迷”的反应是——骗局。在采访中，不少玩家表示，如果有人声称通过技术手段可以解开防沉迷系统，基本不可信。

9月11日，“腾讯成长守护”公众号也发文称，“防沉迷不能解，请同学们不要轻信骗子！”

看来，“过半学生可解开游戏防沉迷系统”或许并不准确。“不能说是‘破解’，大部分同学都是绑定家长或朋友的身份证来玩，如果弹出了人脸识别，也是让家长或朋友帮忙。但肯定不是随时都能找到人来帮忙过人脸，还是会受到限制。”一名中学生告诉南都记者。

“防沉迷”也误伤成年玩家，专家技术还需更精细

让记者感到意外的是，在这场关于“防沉迷”的对抗中，人脸验证不仅挡住了未成年玩家，也让不少成年玩家怨声载道。

根据腾讯官方说法，人脸识别主要是针对“身份信息为成年人，但游戏内行为特征疑似未成年人的用户”，但在网络上，很多成年玩家表示，自己最近在游戏中遇到高频率的人脸识别，影响了游戏体验。

“一次弹出时因为网卡了，没有验证成功，之后就被系统认为‘疑似未成年’，总是弹出人脸验证。”“每次上游戏都要验证，哪怕两次登录中间只隔几分钟也要验证。”一些成年玩家抱怨。

一位成年玩家告诉南都记者，自己玩《王者荣耀》时基本不会弹出人脸验证，但在玩《和平精英》时，几分钟就会弹出一次。该玩家在这两款腾讯游戏中用的是同样的账号和实名信息。“虽然能理解现在管控未成年和代扫脸（行为），但正常玩家也被干扰了。”她说。

那么，人脸验证的弹出机制到底是怎样的？南都记者询问了多位玩家，他们都表示不清楚，网上的各种猜测也未被证实。

#过半学生可解开游戏防沉迷系统#的热搜引来不少对系统有效性的质疑，但据南都记者调查，人脸验证确实在一定程度上实现了它的初衷。

一位刚满18岁的玩家告诉南都记者，自己上中学时，也试过用家长的身份证注册，但时常因为人脸识别而被迫中断游戏。后来，他索性将实名认证换成了自己，每天只能玩一个半小时。“不管用谁的身份证，都会有限制。后来就不太想玩，退游了。”

从调查采访结果来看，在实现“防未成年人沉迷”初衷的，乱象正在发生。一方面，利用防沉迷的黑产、骗局滋生和泛滥，另一方面，成年玩家也因被防沉迷系统“误伤”而有怨言。该如何看待这种现象？防沉迷下一步又将往何处去？

社科院研究员段伟文认为，政策刚刚开始实行，乱象是非常有可能发生的。对于滋生的黑产，国家相关部门要加大打击力度，让违法行为付出高代价。

他相信，技术会经历不断迭代、调整的过程，来应对当前的问题。这需要游戏厂商不断修正技术。例如，对未成年人的鉴别需要更精细的手段，对人脸验证环节也需要更为严格，防止“代刷脸”现象发生。

在他看来，未成年人的网络沉迷是一个复杂的社会问题，需要多方合力。“教育部门、学校、社区、家长都应该配合起来，建立一个立体、多元的治理机制，才能真正达到防沉迷效果。”

防沉迷政策能否真正取得成效，治理成果有待时间验证。

“理想的情况是治理目标达到了，扭转了青少年网络沉迷的现状。但如果在当前的政策下，治理目标没有达到，那么整个游戏产业可能将受到更强的监管。，防沉迷措施不光是对未成年人，而且对整个游戏产业的健康发展至关重要，这是科技企业需要重视的。”段伟文说。

采写南都记者李娅宁

见习记者胡耕硕对本文亦有贡献