深圳防滑地垫(深圳老人家中踩防滑垫摔成骨折，

家里厨房、浴室地面湿滑，不少市民会把防滑地垫铺在门口，用于防滑吸水。11月1日，深圳一位69岁的胡阿姨，却因一张“防滑”地垫，摔成了粉碎性骨折。

一个月过去了，双方作出多次协商，仍未就责任认定及后续赔偿问题达成一致意见。汕头市大江家居有限公司客服表示，双方就责任划分和赔偿金额意见分歧过大，建议对方走司法程序解决纠纷。

律师表示，如因产品质量问题导致消费者摔伤，需承担责任。在协商不成的情况下，可寻求法律途径解决。“法院将根据鉴定报告、医院病历、诊断证明等确定赔偿金额，再根据过错比例判决承担相应责任。”

回顾：69岁老人踩防滑垫摔成粉碎性骨折

家住福田的李小姐，10月购置了两块大江家居的小黄鸭茸绒地垫，没想到10月30日刚铺上，11月1日就出事了。她的母亲胡阿姨在踩踏防滑垫时，意外摔了一跤。这次摔倒导致她妈妈右髌骨粉碎性骨折，至今仍未出院。

商品介绍显示，这款名为“大江小黄鸭茸绒地垫”具备“稳固止滑，贴地性好”“海量吸水，快速干爽”的特征，同时商家推荐在浴室、厨房、浴缸外使用。

明明是防滑地垫，怎么一点不防滑？小南测试发现，干燥情况下，地垫防滑性不错，脚踩上去后地垫没有发生明显移动。但在吸水情况下，地垫防滑性变差，人踩上去出现左右移动的情况。

事发后，李女士第一时间找厂家讨要说法。然而，对方的说法让她十分气愤。“日常在大马路上走，有可能因为自身走路姿势问题，或者其他原因绊倒或者摔倒！你去追究马路吗？”

经媒体介入后，11月中旬，她拿到了网购平台“名义初品”出示两份质量检测报告。小南看到，两份检测报告检测商品与涉事产品并非同款产品。同材质“茸绒垫”没有检测摩擦系数。

后续，厂家又提供了同款地垫检测报告。报告显示，该地垫在湿式防滑测试下，送检地垫静摩擦系数为0.48，符合≥0.4的标准要求。

“商品生产前理应有相关检测报告，但他们只提供了事后产品的检测报告。”她对这份检测报告存有疑虑。同时她认为，虽然产品检测合格，但其母亲的事故已实际发生。生产厂家应该负担起一定责任。

众多消费者投诉同款商品“不防滑”

天眼查显示，汕头市大江家居有限公司成立于2017年，注册资本200万，主要从事各类地垫产品生产、销售。在其大江京东旗舰店上，其地垫产品适用于门口、浴室、厨房、客厅等众多场景。

为何一款通过防滑测试的地垫会导致消费者摔倒？是否还有其他消费者遇到同类情况？小南通过搜索发现，大江家居公司生产的同款地垫，被众多消费者投诉“不防滑”。

“两次差点滑倒，家里有老人和小孩的根本不能用”“真的地上不能有一点水，这个底部超级滑好么，我老公摔了一次，我儿子差点摔了。”“吸水还行，就是不防滑！！！差点摔倒！！”......在淘宝网购平台上，同款地垫收获不少“差评”。

而在黑猫投诉平台上，一位消费者表示，自己在大江京东自营旗舰店购买了一块防滑垫。家人多次摔倒受伤。经投诉后，平台、商家未有出面处理。

李小姐表示，母亲前期住院手术治疗、后期伤口拆线，定期看诊，康复治疗，取出内固定，医嘱全休三个月所需护理等相关费用，按照相关法律规定及实际花销，她提出赔偿金额在204470.91元至275836.71元之间。

一个月中，深圳消委会曾组织协调双方协调解决，终因双方分歧过大，未能调解成功。李女士表示，大江公司前期答应愿意给6万元-10万作为“人道主义慰问金”，“但他们一直拒绝承认商品存在问题，前期态度非常不好，这让我很难接受。”她认为，赔偿与法律规定、实际花销相差甚远，远远不及实际造成的损失。

12月9日，小南联系生产厂家。大江家居客服表示，前期公司向当事人出示了产品检测报告，前往深圳与李女士一家进行协商，也愿意给予一定赔偿。但双方就责任划分和赔偿金额意见分歧过大，建议对方走司法程序解决纠纷。

律师：因产品质量问题导致摔伤，商家需承担责任

随着市场经济的繁荣发展，不断创新的经营模式，多样化、多层次的消费市场，使得消费者面临更多的消费风险。广东承鹏律师事务所崔曲平律师表示，在消费行为中，消费者往往处于弱势地位。维权难、维权成本高等问题依然存在。

其表示，如因产品质量问题导致消费者摔伤，商家无疑承担责任；如果产品质量鉴定没有问题，而是消费者使用不当，则可能消费者负责任，双方都要承担一定过错。

本案中，商品介绍推荐在厨房、厕所等地方使用，并自称“防滑吸水”。但在湿水情况下，地垫非常容易滑动，“产品存在质量安全隐患，商家应承担一定责任。”

崔律师表示，在协商不成的情况下，可寻求法律途径解决。他建议，伤者可先治疗完毕，再去做鉴定申请，看是否构成残疾等级。法院将根据鉴定报告、医院病历、诊断证明等确定赔偿金额，再根据过错比例判决承担相应责任。

【撰文】邓子良 丰雷

【作者】 丰雷

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来源：南方 - 创造更多价值