打电话的技巧_怎么打电话和客户沟通的话术
nba赛程 2022-11-20 10:25www.1689878.comnba排名
最近很多仁兄在查阅关于打电话的技巧的解答，今天英编为大家精心筛选10条解答来给大家解疑！ 有98%老玩家认为打电话的技巧_怎么打电话和客户沟通的话术值得一读！
10条解答
1.外呼技巧有哪些？
技巧一：让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二：音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让你和客户保持频率一致。
对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明
「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，很多业务员常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！
技巧五：善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨用开放式问句。
技巧六：善用暂停与保留的技巧
什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约
访时的技巧。
技巧七：使用开放式问句，不断问问题
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：「请教您一个简单的问题」「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。
2.打电话的技巧是什么？
打电话的26个技巧
?1 ．电话的开头语左右公司的形象
??2 ．接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容
??3 ．接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗
??4 ．电话中注意向对方行礼仪，并说一些致谢语
??5 ．打电话时，音量最好能较普通聊天时稍大
??6 ．在一天的第一通电话中，清晰悦耳的声音相当重要
??7 ．让电话响了两声再接
??8 ．如果电话响了五声以上才接，要赶紧向对方道歉
??9 ．拿起电话筒先报上公司名称
??10 ．若是外人打来的电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或谢意
??11 ．接听电话时，一定要知道对方是谁
??12 ．听电话时，不仅要对方姓氏，连其公司名称、部门也要知道
??13 ．左手拿听筒，右手准备备忘录
??14 ．电话旁一定要先备妥备忘录
??15 ．不管是打电话或听电话，牢记5W.1H的技巧
??16 ．如要找的人不在时，也要试探对方来电的目的
??17 ．重复一次电话中的重复事项，以确认对方的目的
??18 ．不可忽略挂电话前礼貌应对
??19 ．确定对方已挂电话后才能放下听筒
??20 ．客气地对待听筒
??21 ．避免在公司内打私人电话
??22 ．在忙碌的巅峰阶段接到私人电话时，应设法尽快挂断
??23 ．正确牢记生意伙伴及客户的姓名
??24 ．克服“电话恐惧症”，积极地接电话
??25 ．将常用的电话号码制成表格张贴在电话旁
??26 ．对打进的电话应有极具重要性的认知
3.怎么样和女孩子打电话聊天技巧
又不是面对面聊天，一般有女孩的电话至少说明女孩子不讨厌你，多关心女生，打电话聊天的目的肯定是邀约卅，然后就是把女生邀约出来。实在不行就在伴心软件上练练手，邀约同城的妹纸，多熟悉后就知道怎么邀约了。
4.给女朋友打电话的技巧
一种是问候型电话，打过去只要问你今天过得怎么样？吃的什么？等等日常问题。问完了，她也答完了，就挂电话，不要罗嗦，女孩子不喜欢男人罗嗦。这种电话每天要打一个，或至少要发一条短信，让她知道你每天都在惦记她就可以了。
第二种是沟通型电话，可以选择晚上睡觉前或是其它有充裕时间的时候打。至少为10分钟以上，每隔三天以上打一个。说说你最近的目标和计划，谈谈你未来的梦想。以及做到了什么程度，取得了什么成绩。说俗一点就是给她画个大饼，让她知道你对你们两人未来的生活正在努力和奋斗，并且还有坚定的目标和完善的计划。你只要事先稍微在脑子里面准备一下，这个话题聊上一个小时都没问题。
举例，你对她说：“我今天又搞定了一个客户，这个月能多赚300块钱了。但是我今天想了想，这样不是办法，不是个好事情。”她就会很奇怪的问：“为什么？”你说：“这样永远都是给别人打工，我谈下来的客户都很好，为什么白白的都送给公司？所以今天我决定，我要大力维护好和每个客户的关系，平时要经常不以公司业务的身份，而要以朋友的身份和他们经常联系问候。当我收集了100个好客户的时候，那个时候我要搞一个项目，把这些资源整合在一起……”等等。
只要你的话题有结构有中心，就能不断的聊下去，而不会没有话说。同时还能达到虽然你不在她身边，但她随时都知道你在为她的幸福而努力，她也会踏踏实实的跟着你，而不会出现感情意外。
祝你幸福！
5.业务员打电话的技巧有哪些呢？
1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说：“我还在XX路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
2、注意“时机”
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9至11时(部门主管会报);星期三：10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主
每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”
以上就是业务员如何打电话的一些技巧介绍，希望对你有所帮助。打电话前，不管是怎么样的，你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么，还有最重要的是要抓住客户的需求。这个必须明确，因为你要知道大家的时间都很宝贵，尽量长话短说，直接了当。
6.打电话说话有什么技巧吗？
本人，担任助理有两年多了，在办公室每天给老师，同学打电话，还是很有体会的，这里分享一下。首先，无论是接电话还是拨电话，第一句打的招呼，尽量拉的时间长一点，音调低一点，交流都是从第一句开始的，如果你音调高，又快那简直和吵架没什么两样。其次《通话时，不要随便插话，让对方把话说完。最后，要礼貌的说一些客套话，比如谢谢，拜拜，下次再聊了！
提醒：如果你心情不是很差，尽量保持说话都是一种很友善的感觉！
7.销售打电话有哪些技巧
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自
我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经
理要清楚地让客户知道下列3件事：
我是谁/我代表那家公司？
我打电话给客户的目的是什么？
我公司的服务对客户有什么好处？
......
8.打电话技巧?
嗯？陌生的女孩的电话？你是怎么知道她号码的？这点你必须要首先老老实实地告诉她噢，不然会可能吓到人家的。一开始时呢就说明自己是怎么知道她号码的，让她不会觉得你太过冒失，如果你是通过合情合理的渠道得知她电话号码的话应该不会太过于怪你的，不过她有没有男友的啊？如果有男友的话你想泡她难度会更大的噢如果没有就先从日常生活开始聊咯，工作啊，生活啊，学习啊，兴趣爱好啦……最好是先知道她的兴趣爱好啦。也就是说你们必须要先有共同语言，如果连基本的共同语言都没有的话难度就难上加难咯……如楼上所言，你的前提是要突破你自己的心理障碍，自己知道自己是正人君子，堂堂正正其他的就不必过于担忧啦！要自信！！要勇敢！要有风度！打电话打到双方都觉得彼此可以以朋友的身份相对待之时便是你可以约会她之际啦呵呵呵
9.怎样给客户打电话？
一般有好的开头，让人有好的印象，是达成合作的一个前提，怎么才能有好的开头呢，那就需要我们会说话，在和客户打电话时，会运用语言的魅力。
第一次给客服打电话，我们应该有语言技巧，千万别用以前的方法开头，类似于“我可以打扰你吗”，因为，在你说这句话的时候，你已经打扰到了对方。
第一次打电话时，必须在20秒之内，将公司与自己介绍给对方，说话一定要简略，因为别人的时间也是很有限的，要让对方感觉你是一个干练直爽的人。
其次，需要让客户知道，你给客户打电话，不仅是代表着公司，为了公司的利益，还要体现出对客户的有利性，谁都不想做对自己没有利益的事情。
最后，一定要有勇气，说话一定要顺溜，将自己的产品及所要涉及的内容，必须要说完整，在整个对话中，一定要体现出时时刻刻都以客户为主，让客户觉得这个电话打的很有价值。
知识拓展:
如何克服电话恐惧症
对电话产生恐惧症可能有两个原因，一个是性格因素：患有此症的人性格偏向于幼稚、胆小、含羞、依赖性强和内向。二是精神原因：可能是在焦虑的背景上恰巧出现了某一情境，或在某一情景中发生急性焦虑而对之发生恐惧，并固定下来成为恐怖对象。如有从事销售工作需要不停地给客户打电话，在工作压力下，不断被客户拒绝而从此患上电话恐惧症。
如何使自己不再害怕电话呢？有三种方法可以去缓解电话恐惧症：
一、害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。
二、每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你以及你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。
三、第三个方法就是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。
10.打电话技巧如何有吸引力
Q
1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:你是哪里?有什么事; 当自我介绍后,对方马上响应:她不在或她在忙,就要结束此通电话.
A
1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.
Q
2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:全世界都有出
A
2. 不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢? ; 确定某几个点后向对方说:我先提供这些点先给你参考 , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.
Q
3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...
A
3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线 的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或
检具文件资料等等...
Q
4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...
A
4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后 的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q
5. 电话拨错,不多谈,即挂断
A
5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许 是一个商机。
Q
6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.
A
6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排顺道拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
Q
7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。
A
7. 资料明明SHOW’’和勒YACHT’’,还问公司出口COMMODITY,显示打电话前信息过滤不用心, 如能CALLING前,先上网查询客户资料,掌握DATA,如成立时间,产品名,贸商或是工厂,进出口之实绩....., 则在与客户对谈时, 内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息的取得。
Q
8. SALES CALLING 新客户时提及沛华船务公司, 对方反应:沛华产物/沛华床务 ...等
A
8. SALES 应对我司业务范围及性质作明确告知并询找正确PIC 推销我司业务
我司为海空运货物承揽运送公司,运送方式为货柜运送及不满整柜货物之运送及航空货物运送 服务对象为有作进出口业务之贸易公司或制造业的国外业务人员或船务人员.对其作电访,了解其需求给 予正确的报价.
Q
9. 电访的过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善的语气
A
9. 其实SALES应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受的到,避免制式 的电话访问,甚至照本宣课的询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之.
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10条解答
1.外呼技巧有哪些？
技巧一：让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二：音量与速度要协调 人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让你和客户保持频率一致。 对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。 技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动 从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。 技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明 「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，很多业务员常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！ 技巧五：善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨用开放式问句。 技巧六：善用暂停与保留的技巧 什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约 访时的技巧。 技巧七：使用开放式问句，不断问问题 问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。 不妨用：「请教您一个简单的问题」「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。
2.打电话的技巧是什么？
打电话的26个技巧 ?1 ．电话的开头语左右公司的形象 ??2 ．接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容 ??3 ．接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗 ??4 ．电话中注意向对方行礼仪，并说一些致谢语 ??5 ．打电话时，音量最好能较普通聊天时稍大 ??6 ．在一天的第一通电话中，清晰悦耳的声音相当重要 ??7 ．让电话响了两声再接 ??8 ．如果电话响了五声以上才接，要赶紧向对方道歉 ??9 ．拿起电话筒先报上公司名称 ??10 ．若是外人打来的电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或谢意 ??11 ．接听电话时，一定要知道对方是谁 ??12 ．听电话时，不仅要对方姓氏，连其公司名称、部门也要知道 ??13 ．左手拿听筒，右手准备备忘录 ??14 ．电话旁一定要先备妥备忘录 ??15 ．不管是打电话或听电话，牢记5W.1H的技巧 ??16 ．如要找的人不在时，也要试探对方来电的目的 ??17 ．重复一次电话中的重复事项，以确认对方的目的 ??18 ．不可忽略挂电话前礼貌应对 ??19 ．确定对方已挂电话后才能放下听筒 ??20 ．客气地对待听筒 ??21 ．避免在公司内打私人电话 ??22 ．在忙碌的巅峰阶段接到私人电话时，应设法尽快挂断 ??23 ．正确牢记生意伙伴及客户的姓名 ??24 ．克服“电话恐惧症”，积极地接电话 ??25 ．将常用的电话号码制成表格张贴在电话旁 ??26 ．对打进的电话应有极具重要性的认知
3.怎么样和女孩子打电话聊天技巧
又不是面对面聊天，一般有女孩的电话至少说明女孩子不讨厌你，多关心女生，打电话聊天的目的肯定是邀约卅，然后就是把女生邀约出来。实在不行就在伴心软件上练练手，邀约同城的妹纸，多熟悉后就知道怎么邀约了。
4.给女朋友打电话的技巧
一种是问候型电话，打过去只要问你今天过得怎么样？吃的什么？等等日常问题。问完了，她也答完了，就挂电话，不要罗嗦，女孩子不喜欢男人罗嗦。这种电话每天要打一个，或至少要发一条短信，让她知道你每天都在惦记她就可以了。 第二种是沟通型电话，可以选择晚上睡觉前或是其它有充裕时间的时候打。至少为10分钟以上，每隔三天以上打一个。说说你最近的目标和计划，谈谈你未来的梦想。以及做到了什么程度，取得了什么成绩。说俗一点就是给她画个大饼，让她知道你对你们两人未来的生活正在努力和奋斗，并且还有坚定的目标和完善的计划。你只要事先稍微在脑子里面准备一下，这个话题聊上一个小时都没问题。 举例，你对她说：“我今天又搞定了一个客户，这个月能多赚300块钱了。但是我今天想了想，这样不是办法，不是个好事情。”她就会很奇怪的问：“为什么？”你说：“这样永远都是给别人打工，我谈下来的客户都很好，为什么白白的都送给公司？所以今天我决定，我要大力维护好和每个客户的关系，平时要经常不以公司业务的身份，而要以朋友的身份和他们经常联系问候。当我收集了100个好客户的时候，那个时候我要搞一个项目，把这些资源整合在一起……”等等。 只要你的话题有结构有中心，就能不断的聊下去，而不会没有话说。同时还能达到虽然你不在她身边，但她随时都知道你在为她的幸福而努力，她也会踏踏实实的跟着你，而不会出现感情意外。 祝你幸福！
5.业务员打电话的技巧有哪些呢？
1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说：“我还在XX路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
2、注意“时机”
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9至11时(部门主管会报);星期三：10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主
每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”
以上就是业务员如何打电话的一些技巧介绍，希望对你有所帮助。打电话前，不管是怎么样的，你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么，还有最重要的是要抓住客户的需求。这个必须明确，因为你要知道大家的时间都很宝贵，尽量长话短说，直接了当。
6.打电话说话有什么技巧吗？
本人，担任助理有两年多了，在办公室每天给老师，同学打电话，还是很有体会的，这里分享一下。首先，无论是接电话还是拨电话，第一句打的招呼，尽量拉的时间长一点，音调低一点，交流都是从第一句开始的，如果你音调高，又快那简直和吵架没什么两样。其次《通话时，不要随便插话，让对方把话说完。最后，要礼貌的说一些客套话，比如谢谢，拜拜，下次再聊了！ 提醒：如果你心情不是很差，尽量保持说话都是一种很友善的感觉！
7.销售打电话有哪些技巧
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ ......
8.打电话技巧?
嗯？陌生的女孩的电话？你是怎么知道她号码的？这点你必须要首先老老实实地告诉她噢，不然会可能吓到人家的。一开始时呢就说明自己是怎么知道她号码的，让她不会觉得你太过冒失，如果你是通过合情合理的渠道得知她电话号码的话应该不会太过于怪你的，不过她有没有男友的啊？如果有男友的话你想泡她难度会更大的噢如果没有就先从日常生活开始聊咯，工作啊，生活啊，学习啊，兴趣爱好啦……最好是先知道她的兴趣爱好啦。也就是说你们必须要先有共同语言，如果连基本的共同语言都没有的话难度就难上加难咯……如楼上所言，你的前提是要突破你自己的心理障碍，自己知道自己是正人君子，堂堂正正其他的就不必过于担忧啦！要自信！！要勇敢！要有风度！打电话打到双方都觉得彼此可以以朋友的身份相对待之时便是你可以约会她之际啦呵呵呵
9.怎样给客户打电话？
一般有好的开头，让人有好的印象，是达成合作的一个前提，怎么才能有好的开头呢，那就需要我们会说话，在和客户打电话时，会运用语言的魅力。
第一次给客服打电话，我们应该有语言技巧，千万别用以前的方法开头，类似于“我可以打扰你吗”，因为，在你说这句话的时候，你已经打扰到了对方。
第一次打电话时，必须在20秒之内，将公司与自己介绍给对方，说话一定要简略，因为别人的时间也是很有限的，要让对方感觉你是一个干练直爽的人。
其次，需要让客户知道，你给客户打电话，不仅是代表着公司，为了公司的利益，还要体现出对客户的有利性，谁都不想做对自己没有利益的事情。
最后，一定要有勇气，说话一定要顺溜，将自己的产品及所要涉及的内容，必须要说完整，在整个对话中，一定要体现出时时刻刻都以客户为主，让客户觉得这个电话打的很有价值。
知识拓展:
如何克服电话恐惧症
对电话产生恐惧症可能有两个原因，一个是性格因素：患有此症的人性格偏向于幼稚、胆小、含羞、依赖性强和内向。二是精神原因：可能是在焦虑的背景上恰巧出现了某一情境，或在某一情景中发生急性焦虑而对之发生恐惧，并固定下来成为恐怖对象。如有从事销售工作需要不停地给客户打电话，在工作压力下，不断被客户拒绝而从此患上电话恐惧症。
如何使自己不再害怕电话呢？有三种方法可以去缓解电话恐惧症：
一、害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。
二、每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你以及你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。
三、第三个方法就是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。
10.打电话技巧如何有吸引力
Q
1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:你是哪里?有什么事; 当自我介绍后,对方马上响应:她不在或她在忙,就要结束此通电话.
A
1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.
Q
2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:全世界都有出
A
2. 不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢? ; 确定某几个点后向对方说:我先提供这些点先给你参考 , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.
Q
3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...
A
3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线 的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或
检具文件资料等等...
Q
4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...
A
4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后 的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q
5. 电话拨错,不多谈,即挂断
A
5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许 是一个商机。
Q
6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.
A
6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排顺道拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
Q
7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。
A
7. 资料明明SHOW’’和勒YACHT’’,还问公司出口COMMODITY,显示打电话前信息过滤不用心, 如能CALLING前,先上网查询客户资料,掌握DATA,如成立时间,产品名,贸商或是工厂,进出口之实绩....., 则在与客户对谈时, 内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息的取得。
Q
8. SALES CALLING 新客户时提及沛华船务公司, 对方反应:沛华产物/沛华床务 ...等
A
8. SALES 应对我司业务范围及性质作明确告知并询找正确PIC 推销我司业务
我司为海空运货物承揽运送公司,运送方式为货柜运送及不满整柜货物之运送及航空货物运送 服务对象为有作进出口业务之贸易公司或制造业的国外业务人员或船务人员.对其作电访,了解其需求给 予正确的报价.
Q
9. 电访的过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善的语气
A
9. 其实SALES应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受的到,避免制式 的电话访问,甚至照本宣课的询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之.
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