携程投诉电话12315(快评丨又见“二选一”？应查

（小尘4x/图）

国庆假期第一天，知名旅行服务平台携程就被举报要求合作酒店“二选一”。随后携程立即发文否认，并称坚决支持行业公平竞争，反对“二选一”。

由于2020年以来的新冠疫情，旅游行业备受打击。旅游业内都对2021年的国庆长假寄予厚望。但一个名为“周末酒店”的度假App10月1日宣布，9月29日，其连续接到各大合作酒店通知，下架发布于该平台上的产品，原因是酒店收到携程旅行网通知，要求酒店下架发布于“周末酒店”平台上的产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚和限制。“周末酒店”称，已在全国12315平台实名举报“携程”要求合作酒店“二选一”。

当晚，携程发表声明回应称是“误解”，携程已做出积极的沟通、解释。携程同时表示，支持酒店行业公平竞争，反对“二选一”。但对于“误解”的说法，“周末酒店”并不买账，并表示已经掌握了大量事实和证据。

平台强迫商家“二选一”在中国互联网平台企业中曾经非常普遍。但是，这一行为也已经被法律明确界定为垄断行为。这次到底是“误解”，还是真的存在“二选一”？这需要有关部门进行调查确认。

“二选一”曾经是中国互联网平台恶性竞争带来的顽疾之一。每逢大的电商促销活动，总有平台强迫平台商家“二选一”，否则就采取各种手段对商户进行“限流”。某电商平台高管甚至曾经表示，要求商家二选一是正常的市场行为。但是因为商家在竞争对手平台上参与活动，就限制其在自己平台内的流量，这显然不是“正常”的市场行为，而是利用平台优势地位对平台内商家的欺压，是滥用平台地位。

2020年底，全国人大常委会反不正当竞争法实施情况执法检查报告将互联网平台强制“二选一”列为不正当竞争的“负面典型”。2021年以来，监管部门加强了对互联网平台的监管，“二选一”问题被作为垄断行为予以重点打击。4月13日，国家市监总局会同有关部门召开互联网平台企业行政指导会，重申强迫实施“二选一”问题必须严肃整治。

“二选一”，本质上是平台以流量为威胁，不顺从就降权、减你的流量，挥舞权力大棒，强迫商家选边站队，限制了商家的选择权和经营自主权，使商家对本平台的依赖度提高，以挤压对手平台的生存空间。商家本没有激励参加不是自己的战争，也没有激励让自己的命运与某一平台紧密捆绑起来，所以对商家是不利的，对消费者自然也是不利的。

当然，在是否存在强迫酒店“二选一”的问题上，携程和“周末酒店”各执一词，需要监管部门进行调查确认、定分止争。究竟是谁违规或有不当行为，都应相应受到处罚。

辛省志