美团商家客服(美团优选客服真的让人无语)

大家都看看下方截屏

一份苹果好几斤，因为其中一个苹果带那么一点小黑渣，（仅仅是客户提供一张照片而已）平台客服就全额退款，撅着屁股让客户白嫖。请问值班客服，你被客服白嫖就那么舒服吗？如此跪舔垃圾客户难道连一点尊严都不要吗？类似垃圾生鲜菜市场多的是，随手可拍备注保存就可以在平台下单寻求对应商品然后就可以白嫖。这种不加考虑的极速退款，平台值班客服或许能找到权限运用的快感。无论是网格仓亏心也好，或许网格仓知道自己的商品新鲜度只有80%，难免库存货出现概率问题。即使刚摘的苹果经过多次倒手也难免个别出现压蹭现象，既然商品有概率瑕疵，为什么运营官上传商品时不能加备注呢？（比如XX苹果在反季节情况下，可以备注：八零果一级货新鲜度90%单果300克左右多片红甜度指数11极少数压蹭外皮些许黑点概率问题不影响食用。）哪怕备注五个字也行。让客户通过图片或文字能想象出自己买的东西是啥样标准，而不是靠忽悠故意夸大商品有点，对商品瑕疵只字不提，客户不退单才怪呢！

再说生鲜类商品谁干都有伤耗，如果咱们卖东西能适当暴露一点瑕疵，客户还能找理由退单吗？该订单团长120分不满意理由如下。

1。自提点未见瑕疵商品，总观平台商品大部分良好，符合发货标准。

2,一张图片无法证明瑕疵商品是咱们的商品，同类商品满大街多的是，不光咱们卖苹果有个别蹭伤黑点，别的店铺一样有类似情况。

3*一句话一个故事不是退单的理由，这年头能讲故事的人多了。有人白嫖成功，此类负能量教材版本可以传染可以复制。

4，值班客服干的团长的工作，为啥不收回团长这个权限？

5*不排除客户从别处买的烂货在此掉包的可能。

6*本店每次都在发货前群内提醒：生鲜类商品请当场核验商品质量和数量。客户未尽当场验货责任！凭什么扣团长佣金？！这个责任应由客户买单。

7，值班客服越级处理，造成平台损失，供应商损失，自提点损失应该追责！！！

8*顾客花三级货的钱买的是标准的三级货，整个交易是平台价值对等的输出，不存在谁亏欠谁现象。为啥卖了东西不敢收客户的钱呢？

9，假如平台出售商品确实存在个别商品带有瑕疵，也应该本照“坏多少赔多少”的原则！不应以偏带全，烂一个赔十个。为啥不能按实际损失进行赔付？

10,平台可以为了吸取流量，如此宠客户不赚钱没事，我们团长不行，我们都是拉家带口的，每天都要面对交不完的高额房租，我们的付出应该得到合理的回报！我们一个汗滴子掉地上摔八瓣，凭什么为平台为客户义务劳动？！

以上是本店对此订单最不满意的回馈！望平台有关领导给个合理的说法

看见不平我就有话要说

！同时也欢迎遇到此类情况的团长发表一下自己的看法。